流量月底清零 河南省消协“炮轰”电信联通等运营商【2】

　　河南联通等运营商回应被指避重就轻：消协不满意或发执法请求

　　针对消费者反映强烈的这些问题，河南省消费者协会约谈了河南的电信、联通等通信运营商负责人，还给他们下发了劝谕函，要求3月13日之前给出书面答复。

　　3月12日，收到劝谕函的通信商们先后给河南省消费者协会作出了书面回复。可对这些回复，河南省消费者协会并不满意。

　　3月26日，中国日报网河南频道记者再次来到河南省消费者协会，王中胜向记者说明了下发劝谕函和收到回复后他们的态度。

　　他说，以消费者的“上网流量与话费等单方设置使用期限”这一焦点投诉为例，运营商在回复中解释，他们推出的流量产品等套餐已在行业监管部门进行过资费备案，消费者选择产品时也在合同上签字确认了。

　　“这种说法从合同法来说虽然有点道理，可从新修订的消费者权益保护法角度来说，他们的行为确实是‘霸王条款’，侵犯了消费者的权益。”王中胜说。

　　他还称，劝谕函中提到的六个方面的问题，其实都涉嫌侵害消费者的合法权益，运营商们也都没有有效回复和解决之道，因此，“我们不满意他们的回复。”

　　下一步怎么办?王中胜说，他们还将与电信、联通等运营商们逐个沟通，如果还没有满意的答复，他们将向有关部门发出执法请求。