旅游“特价团”遇窝心事：300元游五市 进N多购物店【3】

　　旅游归来被气病，投诉得提供证据

　　4月19日晚7点，经过5天旅程后，郭齐华回到家中，连气带累一下子病倒了。之后，她给组团社百事通国旅打了几次电话投诉，对方称出差，一直未处理。

　　与郭齐华同团的章丘市湖南村韩会生证实上述遭遇，今年62岁的他第一次参团出游，还满怀激动地动员15名六旬左右中老年村民同行。5月4日，韩会生在电话中给记者说：“遇到这样的导游真害怕回不来，回家后很多人差点害场大病。”

　　5月4日，组团社之一、山东百事通国旅经理曹清华接受记者电话采访说，郭齐华等游客选择的是“特价团”，他曾告诉郭齐华有自费项目，也提到“绝对没有强制购物，游客自愿决定进不进购物店、参加自费景点”，没想到发生这样的事情。旅游大巴刘师傅则默认了旅途中发生的强制购物行为：“都是这样”。

　　山东省旅游监察总队总队长冯泮爽表示，就郭齐华等游客的遭遇，可向组团社所在地的济南市旅游局投诉中心反映。届时需提供录音、录像、旅游合同……相关证据。根据《旅游法》规定，即便旅行社在取得所有游客同意后参加自费景点、购物店，也应提前列明。

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