萬達的體驗式困局 

“光棍節”當天，淘寶系宣稱斬獲了350億元的銷售額，這還不包括其他電商。看起來消費者正迅速又精明的享受著電子商務帶來的便利，不過，這對萬達集團可不是什麼好事。萬達是國內最大的商業物業擁有者。

萬達已經決定要清空萬達廣場二樓的服飾業態，好騰出地方增加受電商威脅更小的體驗式商業。萬達集團董事長王健林定下的目標是，2013年四季度以后開業的萬達廣場，二樓全面取消服飾業態，力爭不招零售業態﹔2015年之前，把已經開業的72個萬達廣場二樓業態調整完。

這個決定似乎別無選擇。未來形勢有動蕩跡象時，採取行動遠比良好的歷史成績更重要。問題是，增加體驗式業態真能擔當起救贖萬達廣場的使命嗎？以萬達廣場的物業形態與定位，體驗式商業恰恰是其的短板。

強調“購物+餐飲+娛樂+服務”搭配、帶有工業化時代粘貼復制色彩的萬達廣場，是萬達集團攻城掠地，快速打入新城市的“名片”。但在更加追求文化認同與感官參與的體驗式商業王國，這張用金錢在城市核心地段堆砌出來的“名片”，卻並不是排資論輩的重要參考。在挑剔的消費者面前，其很難具備勝出的優勢。在北京，如果是商務聊天，消費者更傾向於去酒店咖啡廳﹔如果是喝酒聚會，可能會去三裡屯、后海﹔如果是休閑消遣，南鑼鼓巷、798也是不錯的選擇。

假如我們並不是一個挑剔的消費者，萬達廣場面臨的問題會更可怕。相信很多讀者都有過擇近就餐、觀影的經歷。這種比較太常見，甚至都稱不上思考或者構成選擇上的困擾。換而言之，“車輪上的商圈”早已經成為歷史，當增加體驗式業態已經成為商業地產升級的共識，同質化將是萬達廣場的最大困擾。

由此得出的結論並非危言聳聽。如果萬達的升級僅僅停留強調業態組合階段，萬達廣場所能倚重客流，似乎也就隻能依靠綜合體寫字樓裡的白領與附近生活區的家庭需求。考慮到地段、人工等成本，這一客流將很難支撐一個值得期待的營收業績。

萬達現在依然是商業地產的翹楚，但還應多想想未來，為了更好地適應當前的世界，萬達確實需要一場內部的頭腦風暴了。