運維工程師田琦：春節通宵值班的網絡系統“保鏢”

今年24歲的田琦是一個地道的廣州東山少爺，現在在一家網絡公司任職運維工程師。與別的職業不同，由於網民24小時都需要網絡服務，他們的工作也是24小時無休。

春節假期的深夜，當同齡人在通宵唱K或者打麻將的時候，田琦靜靜地坐在兩台電腦的前面，監視著常人無法看懂的一行行數據。一旦出現數據異常，田琦需要進行及時記錄並且統一報送﹔如果遇到特別緊急的情況，他要在深夜撥通主管的電話，及時安排人員進行維護。

與電影裡那些形象類似“宅男”的電腦工程師相比，田琦需要掌握的技能要多得多，飛到全國各地的服務器機房，搬機箱、拉網線、裝系統，運維工程師都要一手包辦。

年初二凌晨在值班中度過

春節長假裡，田琦需要值三次班，每班8個小時，其中兩個是0點至8點的通宵班。大年初一的下午，他早早吃過了晚飯，准備上床小憩一會。幾個小時以后，他要在電腦前度過一個漫漫的長夜。

晚上11點，田琦從床上起來，為自己倒上一杯涼白開，拿上筆記本和筆，坐到了電腦前。打開QQ，工作群裡的同事還沒有開始交班，而其他群裡的小伙伴們正在熱烈地聊天、玩游戲、看電影，憧憬著大年初二到親戚家拜年能拿到多少紅包。

大年初二零點，值班工作開始了。運維工程師的工作說簡單也簡單，主要是負責檢測整個系統的運行，系統出錯或者服務器故障時要第一時間記錄並且報送給其他部門，及時修復。

“春節期間，值班的人比較少，我們基本上就是記錄問題，匯總好等待春節后修復。”田琦說，春節的第一個通宵班，他就碰到了服務器硬件故障的問題。經過排查，服務器遠在汕頭，沒辦法在春節期間處理好。“關掉一兩個故障的服務器，對整個系統基本不會有影響，但是關得多了，整個系統的速度就會慢下來，很影響用戶體驗。”

8個小時並不短，在春節的夜裡顯得尤其漫長。父母已經早早上床睡覺了，同學的QQ頭像也陸續暗了下來。困意襲來，田琦隻能戴上耳機聽聽音樂，他的視線不敢長時間離開電腦屏幕，也不能瀏覽別的網頁。

大年初二早上8點30分，與下一班的同事完成了交班流程，田琦回到床上休息。3個小時以后，他要和父母一起到外婆家拜年、吃飯，一直待到晚上。

“在外婆家吃完晚飯，實在覺得有點撐不住，很困很困。”田琦說，他的同事裡有人專門負責夜間值班，這種日夜顛倒的工作，雖然工作難度不大，但是非常消耗精力。

出差三大城市 安裝上百服務器

田琦畢業還不滿一年，在部門裡是最小的一輩。2013年4月，當時還沒畢業的他就跟著一位比較資深的同事，帶著工具，到上海、天津、汕頭三個城市安裝服務器。

“為了增加運算能力，每個城市要補充大概40台服務器，同時替換掉老舊的機器。”田琦說，機箱經由快遞運送到當地后，就要由他們兩個人負責安裝。從搬機箱、上架子，到拉網線、裝系統，幾十台服務器的安裝全部由他們一手一腳完成，平均一台服務器光是安裝系統就要半個小時。每一個城市的機房，都需要兩個人花費整整一天才能安裝好。

田琦表示，自己的那次出差算是“跟師傅學習”，以后可能輪到他帶新人出外工作。由於服務器數量眾多，地點分散，部門平均每周都會安排維護小組出差。“像春節值班的時候出現故障的服務器，登記在案以后就會安排同事出差更換，全國各地都要去。”

“用我們領導的話來說，運維工程師就是系統的保鏢和醫生。保護系統不受干擾，及時發現錯誤，就是我們的工作。”田琦覺得，運維工程師的工作並不被外界所熟知，但是與用戶的正常使用息息相關。

“朝九晚九”已成習慣

在同學的眼裡，田琦的工作可謂優越：早上8點起床，9點到崗﹔單位包午餐晚餐﹔工作環境和工資都相對優越。然而就他本人而言，運維工程師算不上是一份“肥差”。

“現在不加班都覺得不習慣了。”田琦表示，單位的競爭氛圍很濃，大家都喜歡拼到很晚才下班，晚上8點半左右離開都有點像“早退”。

除了工作時長以外，部門的工作制度也顯得很嚴格。“別人上班都是寫周報，我們寫的是日報。每一個小時都要標明工作情況，實際工作時間必須超過上班時間的80%。”另外，為了提高自身的職業素養，公司也會組織員工周末參與培訓。

“有的時候，很久都不能和家裡人吃上一頓晚飯。”春節相聚的時間，顯得相當珍貴。生為廣州仔的田琦，有時也能體會到外來“打工仔”的戀家情結。