女子郵寄國際快遞包裹丟失 獲賠2600元

　北京晨報於1月27日曾報道《國際快遞包裹被調包》一事，戴女士從意大利寄回中國的價值約23000元人民幣的三個EMS包裹內貨物均遭到不同程度被盜及調包。昨天，北京晨報記者與事主戴女士及EMS雙方取得聯系，得知相關投遞部門已對其中兩箱賠付2600元，另外一箱則需意大利郵政方面進行賠付。

　　當事人：獲賠2600元

　　今年年初，遠在意大利的戴女士想通過EMS給家人寄一些禮物，分三份分別寄給了身在北京的父母、姥姥和小姨。豈料物品寄到家中時兩箱都有丟失物品的情況，另一箱則被偷梁換柱，裝的不是當初所寄出的東西，損失約兩萬余元。

　　戴女士的母親馬女士告訴北京晨報記者，“EMS方面相關投遞部門已按照相關條例進行了賠償，對於當初沒有驗單的兩個有丟失物品的箱子賠償了1400多元，另外又退回了運費1200元，共計2600多元。另一箱有驗單的，貨到北京時就已經損壞了，因為我們拒收了，所以正退回意大利處理，但還無法查到該貨品的下落，不知下一步如何處理。”馬女士坦言，“目前他們也不知具體是在哪個環節出現了問題，需最后投遞的部門承擔相應責任。”

　　記者了解到，除了戴女士，十多位身在意大利的消費者也稱郵遞包裹都發生了類似事件。採訪中許多當事人稱，除了物品被調包、被盜，再者就是徹底失蹤了。對於如何善后，這些消費者還在等待。

　　EMS：另一箱意方賠

　　北京晨報記者從全球郵政特快專遞EMS客服了解到，根據國際EMS快遞賠償原則，對於已申報價值的物品類郵件發生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，最高賠償額有限額。此外，還需退還已收取的郵費和特殊查詢費。

　　EMS客服工作人員回應，“經查實郵件號碼，顯示本人已收到兩個（有丟失物品）包裹。但就內部物品丟失賠償等情況，我們這邊沒有登記賠償結果，都是由相關投遞部門聯系寄件人賠償的。而有驗單的那一箱包裹，根據信息顯示正在發往意大利，最后由意大利方面進行賠付。”北京市郵政速遞物流有限公司安定門分公司小營投遞部相關負責人証實，已進行了相關賠付，但不便透露具體內容。