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分享到QQ空間本報訊【記者 王薇】“從業務申請到工單上傳，一項復雜的保單借款受理僅僅在3分鐘內完成”，這在過去是難以想象的，如今，這一切在中國人壽福建省分公司的櫃面上得以實現。而其中的奧秘就在那個看似台燈的設備裡，這就是最近在功能和外觀設計上獲得國家專利的櫃面一體化集成外設，也是中國人壽建設現代化櫃面的抓手。
中國人壽自2011年啟動櫃面一體化建設以來，通過對全國3000多個櫃面進行調研和分析，採用創新思維，提出了構建多功能、一體化集成外設的藍圖：以立式拍攝儀為基礎，將現代影像技術、指紋識別技術和智能讀卡功能進行集成，並將業務處理平台與設備進行有效對接，以技術應用促進業務流程優化。經過近一年的設計、開發和試點，櫃面一體化已於今年9月在全系統推廣。從實施效果來看，得到了櫃面人員、后台作業人員、銷售人員以及客戶的高度認可和一致好評，櫃面的整體處理效率比原來提升近4倍，每年將節約單証成本3000多萬元。用一位櫃員的話說：“從事櫃面服務工作十幾年，從未像今天這樣感受到信息技術給我們和客戶帶來如此便利！”
事實上，櫃面一體化建設是中國人壽信息化布局的重要一環。從2010年開始的國壽e家創新、到2011年的多活數據中心規劃、網絡扁平化改造以及今天的櫃面一體化建設，都是在致力於打造“大后台+小前端”的信息支撐模式，以技術應用促進運營變革，通過全面、快速、准確的信息服務，推動商業模式創新，讓保險從傳統走向現代，更加融入民生。
(來源:中國保險報)
