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分享到QQ空間人民網北京3月6日電 （張文婷）為保護投保人及被保險人權益，進一步提升機動車保險理賠管理水平和服務質量，保監會近日印發了《機動車保險理賠基礎指標第1號（試行）》（以下簡稱《基礎指標》），《基礎指標》於發布之日起試行。
《基礎指標》分為“理賠效率類”、“理賠管控類”、“理賠成本類”等三大類，首批共設置16項指標，可監測機動車保險理賠流程各環節的管理質量和服務水平。其中，每個指標要素又進一步細化為“指標描述”、“指標計量”、“指標說明”三個方面，對機動車保險理賠基礎指標的評價內容、指標定義、取數規則、計算方法等提出標准化要求。
據悉，《基礎指標》是保監會首次發布的系統性、規范化的機動車保險理賠管理和服務標准指標，對於解決車險理賠指標標准缺失、數據口徑不一等問題，提高車險理賠相關數據的一致性和可比性，具有重要意義。《基礎指標》的發布，為科學評價財產保險公司理賠管理水平和服務質量奠定了基礎。
今后，保監會將根據各方面反饋意見，適時對《基礎指標》進行修訂和增補。
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(責編：張文婷、劉陽)
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