香格裡拉旅游陷阱：藏藥高出市場價5倍【3】

　　藥托：像家裡面有那個頸椎病、風濕、腰痛的，那種的話，你就不喝這個酒，你就用它炒菜，我們四川人說把它切成片，沾這個泡藥效不差，效果也好。

　　銷售員：你可以少帶一點回家，以后需要打電話可以給你們郵寄的。

　　那麼記者在長江第一灣見到的這個購買瑪卡的人究竟是不是藥托呢？兩天之后，記者又返回了長江第一灣。在同一個地點，記者又一次見到了這名游客。然而這一次，他一看到記者就立刻走開了。

　　兩天后 記者在同一地點又看見了這名“游客”

　　北京正規藏藥店，十三味紅花丸48粒一盒的價格隻有52元。在景區購買的96粒一盒，同樣廠家生產的藏藥卻要花費300元。價格相差十分懸殊。而記者在香格裡拉除了遭遇藥托、高價藏藥、被誘騙購買自費旅游項目外，還有哪些離奇的遭遇呢？雲南省假日辦提供的數據顯示： 2014年國慶黃金周，雲南省共接待游客1063.71萬人次，共實現旅游收入63.51億元，同比分別增長17.64％、22.58％。從增長的數據上看，雲南仍然是名副其實的旅游勝地。但記者在當地的旅游經歷卻讓人很不爽。而這還只是記者第一天的旅行經歷，接下來，記者更是遭遇了意想不到的事情。

　　氧氣瓶明少買暗提價 導游：你買100元我有5元提成

　　第二天一早，記者繼續香格裡拉之行。第一站為普達措國家公園，不過，在到達公園之前，導游先帶著一車人來到了一處購買氧氣和租借大衣的地方。

　　香格裡拉導游：他們政府要求我們導游（強制）游客的話，每次前往普達措，梅裡雪山，石卡雪山這些地方的話，（強制帶上）五到六瓶的氧氣。我這麼多年的帶團經驗當中，我自己琢磨出來，根本就不需要帶那麼多的氧氣，你隻需要准備兩瓶就夠了。那在這個地方，兩瓶氧氣，作為我來說的話，必須要給你們提前公布一下，從你們的角度，那是必須的，因為我們每個人都要為自己的身體去考慮。待會我會站在大巴車下面，一個一個人我去數的，有沒有帶齊。

　　政府要求每位游客攜帶5到6瓶氧氣，而這位導游告訴游客隻需購買兩瓶，看似給游客節省了一筆不小的開支。那麼實際情況又是如何呢？

　　記者查閱了香格裡拉縣的官方網站。在旅游板塊中，記者找到了普達措旅游的注意事項。其中第2條為：臨去前導游一般會讓大家購買氧氣。因為普達措最高的地方有海拔四千多米。氧氣50元左右一瓶，視身體情況而定，如果在香格裡拉縣城沒什麼高原反應的話可以不買，或者兩人備一瓶。

　　香格裡拉縣的官方網站中提到氧氣瓶可以不買或是兩人一瓶

　　原來，參照當地政府發布的注意事項，這名導游不僅沒有給游客節省氧氣的開支，反倒是暗中增加了游客購買氧氣的數量。記者也詢問了店內氧氣的價格。

　　銷售員：要的就要，不要的到那邊去。這邊啊，要的就抓緊時間了。

　　記者：多少錢一瓶？

　　銷售員：68一個，要幾個。

　　68元的價格比政府公布的參考價50元高出了三分之一。大部分不知情的游客還是按照導游的要求購買了氧氣。不過今天的購物行程卻並沒有就此結束。下午游客們按照行程單上的安排返回麗江。途中導游又花了近半小時的時間推薦下一個購物點的特產。

　　導游：這也是我香格裡拉最后一站，帶著大家去買點東西。那下去以后的話，待會他們扎西會給你發一個牌子，上面寫著免費參觀藏獒，這幾個字不重要，下面有一個號碼，你不管在裡面買了多少錢的東西，一定要把這個號碼露一下，要不然記到別的導游的頭上，那我就完蛋了。

　　對於購物能夠給他帶來的好處，這位導游從不否認。

　　導游：我在這個地方的話，你買了100元錢，我可以拿到5元錢的提成。

　　導游告訴游客 每買100元他就有5元的提成

　　記者在門口領到了導游所說的號碼牌，在這處購物點呆了近一個小時才重新出發。原本以為香格裡拉之行到此結束。此時導游又告訴游客，客車在前方還要到一個檢測點進行安全檢查，每一個游客都必須下車，在這個地方呆上45分鐘才能上車出發。之后便開始滔滔不絕地給游客宣傳這裡的玉器。

　　導游：你待會進去以后，所有你見過的翡翠，你見到的價格，絕對是和以前你在天水這些地方遇到的，價格絕對低上個差不多三四倍左右。

　　記者在玉器店裡逛了幾分鐘后出來，發現所乘坐的旅游大巴空無一人，並沒有工作人員來進行所謂的安全檢查。事實上，2013年10月1日起施行的《中華人民共和國旅游法》第三十五條規定：旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規定：導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

　　盡管旅游法有明文規定隨意安排購物項目，但記者參加的這個旅游團顯然並沒有把規定放在眼裡。那麼，記者在幾天的行程中所遭遇的這些違背行業規定甚至是違法行為為何屢屢發生呢？北京大學旅游研究與規劃中心主任吳必虎認為，根本原因在於中國旅游市場供需嚴重失衡。

　　北京大學旅游研究與規劃中心主任吳必虎：由於每年隻有這一個黃金周可以出來，那麼春節一般都是回家，不是出門旅游的比較少，因此這個假期的長假的供給是非常有限的。所以，總的來說，當這個假期供給不足的時候，人們知道出門的這個消費的服務質量會下降的，因為這個服務質量跟這個供需關系是有緊密的關系的，當供給不足的時候，我們這個大量的人涌向一個商品的供應市場，這個市場持續會亂，這個服務質量會下降。

　　吳必虎認為，目前中國的旅游市場依然處於初級階段，《旅游法》的出台雖然使得旅游市場有法可依，但是依然需要盡快出台詳細的條例、細則來進行補充。消費者要盡可能選擇正規的旅游產品，並保存好各種憑証。政府部門也要履行好自己的監管職責。同時，國家也應當考慮增加假期的供給，讓老百姓能夠有更多的選擇來安排出游。

　　此外，旅游市場分屬多個部門管理，也給消費者維權帶來了許多麻煩。吳必虎建議，旅游城市應當由政府設立統一的熱線，一次性解決游客的投訴。

　　吳必虎：比如說多部門聯合執法，因為中國的這個人多，這個政府部門也分工比較細，你不要說我這是一個物價問題，這是一個餐飲找工商局，不用，一個電話任何的部門馬上就協調好，2分鐘以內就會到位，會有人來處理，這樣就是可以加強的問題。

　　【半小時觀察】旅游大省 任重道遠

　　雲南是旅游大省。近日發布的《雲南省大旅游產業建設方案(2014-2020年)(征求意見稿)》提出，到2020年，雲南省大旅游產業將實現銷售收入超過1.1萬億元，增加值突破4000億元，佔全省GDP的13%，並同步把雲南建成國內一流、國際著名的旅游目的地和區域性國際旅游集散地。這個目標看起來確實非常誘人。但是記者在當地的旅游經歷顯示，旅游景區仍然存在管理混亂，地方政府監管缺位等問題。因此，雖然雲南是傳統旅游目的地，但要實現旅游產業大省的目標依然任重道遠。