【新闻资料】揭秘惠普笔记本“黑屏风波”始末【3】

　　惠普2009年Q4财报显示，在中国市场，惠普整体销售额同比增长20%，PC销售额更是增长40%，增幅高居同行首列。

　　不仅如此，2008年底，惠普正式在重庆投建一座2万平方米的电脑生产基地，主要生产台式机和笔记本。未经证实的消息称，这座工厂的产能为500万~1000万台，预计年产值可达300亿~500亿元。如果这一产能数字属实，堪称惠普在亚太地区重要的制造工厂。

　　需要提及的是，在中国市场，惠普最大的竞争对手联想，在收购IBM旗下PC业务，以及掌门人柳传志回归后，新战略开始奏效并实现扭亏。此外，宏碁和华硕市场份额也一路攀升，老劲敌戴尔更是下大力气狠改渠道，在中国市场上欲一争高低。

　　“萝卜快了不洗泥”，在惠普中国的扩张之路上，这句俗语又有多少道理呢?

　　3八天黑洞

　　一位业内人士告诉记者，在欧美等发达国家，消费电子类产品在售出后一般都是遵循15天无条件免费退换货的服务标准。但这些欧美国际品牌在进入中国市场后，并未把国际流行的15天无条件免费退换货引进来，而是采取了国内7天无条件退货15天内包换的行业规则。

　　这相差的八天黑洞期，则在业内讳莫如深，众多电脑厂商均对电脑产品退换时间“模糊处理”。在惠普3月10日曝出质量问题前数日，3月6日，国产电脑厂商清华同方推出15天无条件免费退换货服务，捅破了这层窗户纸。

　　在以惠普为代表的国际品牌遭遇信任危机的时刻，国产品牌能从中找到突破口吗?

　　记者走访了国美、大中、苏宁等3C卖场，和以前相比，一些本土品牌的销售柜台热闹了许多，“质量门”事件让消费者的购买意向发生了转变。

　　同样，来自百度搜索指数的信息显示，短短几天的时间，一些本土品牌的关注度上升幅度就超过了150%，其关注度可见一斑。

　　商场竞争向来激烈而残酷，惠普在焦头烂额地进行“危机”公关之时，它的竞争对手同样进行一场“危机”公关。在和消费者“亲密接触”之时，表现得更为成熟和冷静。

　　一位资深PC业内人士对记者透露，随着硬件技术的不断升级，为了抢占市场份额，包括惠普在内的PC巨头推出新产品的步伐正在不断加快。

　　“以前一个型号的笔记本电脑可以热卖一两年，而近几年来，随着市场定位需求的细分，大厂商推陈出新的力度明显加大了。”这位人士说。

　　产品的丰富使消费者有了更多的选择余地，但对于厂商来说，则是综合实力的考验。以作为个人笔记本电脑“心脏”和“眼睛”的中央处理器(CPU)和显卡系统为例，新一代产品的引入，给了用户更高效和舒适的体验。然而，随着功耗的相应上升，如何在狭窄空间内实现有效散热，成为不少厂商面临的“瓶颈”。

　　易修(中国)笔记本维修连锁机构总经理李浩坦陈，目前笔记本电脑普遍故障频出、返修率高，正是由于整个行业的急速发展导致，例如，几乎大多数品牌笔记本电脑都不同程度的出现显卡和散热问题。