【新闻资料】揭秘惠普笔记本“黑屏风波”始末【4】

　　早在2009年下半年，类似惠普的闪屏事件就在某知名品牌一个系列产品中集体爆发，从此一发不可收拾，近来断断续续仍有这样的情况出现。

　　而该企业采取了积极的回应态度，而且还向客户保证，无偿更换新的显示器。此后的事实说明，所有购买该系列笔记本电脑的客户，凡是质量上出现问题的，都得到了这个服务。

　　其实对于竞争门槛越来越低的电脑行业来说，技术和质量已经不是唯一的竞争力，诚信和优质的售后才是赢得消费者信赖的重要环节。

　　不过，对于国产电脑厂商主动清除八天黑洞的行为，目前为止没有得到其他厂商的回应。这究竟是一场短暂的表演，还是永久的承诺，还需要看厂商后续的表现。

　　中国的电脑市场在迅速膨胀，惠普等国际知名品牌在中国的规模也在迅速膨胀。但是，越来越国际化的中国电脑市场，相应的售后服务保障并没有以相同的速度国际化。

　　“7天包退15天包换的售后服务，虽是长期以来所执行的标准，但随着时间的推移、电脑市场的逐渐成熟，制定更人性化、更能体现消费者利益的新标准十分迫切。”上述业内人士指出。（人民网财经综合）