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消費100元以下拒刷卡? 銀聯稱消費者可投訴

劉薇

2012年11月30日13:58    來源:羊城晚報    手機看新聞

消費100元以下拒刷卡?銀聯稱消費者可投訴

  該餐館貼出的“溫馨提示” 劉薇楊巧伶攝

  廣州一市民嘆完早茶埋單時刷卡被拒,餐館理由是刷卡要給手續費,成本太高

  購物時拿出銀行卡刷卡結賬,已是百姓生活中習以為常的事,小到十幾塊錢都能刷。然而,廣州市民梁小姐近日去流花湖公園的一家餐館嘆早茶,結賬時拿出銀行卡,卻被告知“100 元以下不能刷”。

  刷卡被拒:100 元以下不刷

  本月12 日早上,梁小姐像往常一樣來到流花湖公園附近的“味道” 菜館嘆早茶。嘆完后她拿出銀行卡結賬, 卻被告知不能刷卡,詢問原因,說是“內部規定” ,而且從今年8 月份就開始執行了。

  餐館工作人員還表示, 門口就貼著告示, 是她自己沒有看清楚。梁小姐仔細找了一下, 發現確實有這樣的一個所謂的“溫馨提示” 。

  梁小姐認為這樣的規定不合理,說自己幾年來到這裡吃飯都是刷卡, 怎麼突然就不能刷了? 她表示自己口袋裡也沒帶那麼多現金,實在不行的話先刷100元,再把零頭找還。“我算是夠變通了,結果他們還有人搶白我, 說這裡刷的都是大單, 沒錢就別來吃飯, 真的很讓人生氣。”梁小姐對餐館的服務態度感到非常不滿,堅持要他們找負責人來解決。最終來了一名領班,協調下給梁小姐刷了卡,但表示這是“破例”,以后100 元以下的小額消費都不能刷卡, 叫她再來一定要付現金。

  羊城晚報記者接報后,來到流花湖公園附近的“味道”菜館,發現梁小姐所言不虛,門口不但貼著“一百元以內結賬單,請用現金結賬”的“溫馨”提示,還貼著“因公司稅務系統故障,暫不能開具發票,請容推遲,后補開發票”的提示,不免讓人狐疑。當被問及為何不給刷卡時,有餐館工作人員稱,刷卡要給手續費,成本太高。

  “刷卡難道還有金額限制? 這樣算不算消費權益被侵害?有地方投訴嗎? ”梁小姐質疑道。

  維權有門:可向銀聯投訴

  記者了解到,像梁小姐這種情況並非孤立事件,不少持卡人在日常消費中都碰到過小額刷卡被拒的情況,多集中在10 元到50 元的小額消費,有的甚至要求持卡人代交刷卡手續費,這些行為都是不合理的, 消費者應該學會維權。

  銀聯方面表示, 刷卡交易並沒有金額限制,持卡人如果遇到小額拒刷,可以撥打中國銀聯客服熱線95516 對相關商戶進行投訴,銀聯和收單銀行經過調查,若發現情況屬實,會做出相應處理。如果商戶屬“初犯”,會責令其整改,整改后仍不合規並被多次投訴的, 銀聯和相關銀行會停掉商戶的POS 交易受理權,並做出一定處罰。

  此外值得關注的是, 央行已於近日下發通知, 要求自明年2 月25 日起,全面調降刷卡手續費率, 總體降幅達至24%,相信能給商家減負,也有利於改善刷卡環境。  記者 劉薇 實習生 楊巧伶

(責任編輯:喬雪峰、聶叢笑)

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