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分享到QQ空間近日，廣州市民何小姐向本報記者爆料，投訴其不日前在白雲區沙太南路的廣州農商行一ATM機器上取款800元，沒料到其中的連續3張竟然為假鈔。“我以人格擔保，錢是從銀行ATM機上取出來的，在購物識別過程中也沒有被人掉包。但反映投訴無門，銀行的服務承諾及其答復，可真讓人心寒和無奈！”
何小姐：農商行ATM機取款800，獲假鈔300
據去年剛剛碩士畢業來到廣州，目前從事生物工程行業的何小姐反映：11月27日傍晚7點多，來到天河區沙太路廣州農村商業銀行ATM櫃員機上取錢，取了800元，然后去附近的商場消費，卻被收銀員告知鈔票可能有問題，拒絕接收，毫無經驗的何小姐暗叫不妙，因為她在取款時並沒有打印小票，更沒有在櫃員機前刻意停留、被錄下所取鈔票的詳細編號等情況，恐怕是說不清了。果然，抱著僥幸一線希望的何小姐回到農商行取款櫃員機，嘗試將原數張百元面值鈔票存進去，發現總有其中3張存不進去，后來換了附近其他銀行櫃員機試存亦然。
昨日，何小姐向《投資快報》記者展示了這3張存不進去的百元面值鈔票。記者仔細對比發現，顏色偏重，手感著實有點偏厚，但這幾張嶄新的鈔票居然還近乎連著號，“W9HO 534380”、“W9HO 534381”、“W9HO 534385”，若是不留意觀察，確實很難讓人發覺有問題。
銀行：未自行攝像取証，沒辦法處理
由於附近營業網點已下班關門，錢雖不多，但想著有點讓人郁悶的何小姐，決定致電銀行客服電話。沒想到，銀行方告訴何小姐，由於她在取款時候沒有在櫃員機前的攝像頭拍攝范圍內進行識別取証(將所取的錢款一張張展示30秒)，類似於“錢款點清，離櫃概不負責”，因此，銀行很難判定何小姐所說的幾張鈔票到底是不是出自那台櫃員機，故而不可能作出更換或賠償處理。換言之，何小姐唯有“自認倒霉”了。昨日下午，記者採訪了農商銀行方有關人士，得到的答案也幾乎與其客服的回應別無二致，並還認為，目前銀行對取款機的監管是非常嚴密的，而且現在的取款機都設有自動驗鈔功能，一般的假鈔都能驗出來。銀行不可能讓ATM機器上出現假鈔，何小姐所說的假鈔不排除是其在商場使用或是別的地方消費時被“調包”了。“調包”一說，何小姐認為，不太可能，認為事情都發生在其眼皮底下，發現鈔票有問題的時間也很短暫。
警方：“櫃員機吐假鈔”案時有發生，打擊卻有難度
市民在櫃員機取到假鈔新聞時見報端，據報道，一民警曾向記者透露，市民從櫃員機取到假鈔事件是有可能發生的，2008年就曾破獲一宗“櫃員機吐假鈔”案件。當時一名男子取錢時，待櫃員機吐出鈔票后，用一張假鈔將其中一張真鈔換走，然后不操作櫃員機。一段時間后，櫃員機就會自動將之前吐出的鈔票吞回去，而銀行卡內余額也不會減少。這就導致后面取款的市民有可能取到假鈔。
那為什麼使用假鈔成功的事件屢屢上演？天河公安一名警員分析說，在處理使用假鈔案件中，尤其是假鈔面額較小時，由於對証據的要求高，實際處罰打擊工作有一定難度，而市民收到假鈔后覺得無處說理不報警也是另一原因。
該警員稱，很多市民都是在收到假幣才發現是假的，這樣他們會覺得不知該找誰說理，隻能自認倒霉，這種情況報警也難處理。另外，在案情的處理上也存在一定難度，特別是在假鈔面額較小時，由於對証據的要求高，尤其是在証明違法人是不是明知是假鈔的環節上難度較大，因此實際的處罰打擊工作有一定難度，有時因為証據不足，公安機關隻能對嫌疑人進行治安處罰后釋放。
支招，在取款機取到假幣怎麼辦？
既然假幣不可免，那如何防范還是有必要知曉一二了。據《投資快報》記者採訪整理到，可有以下幾個方法加以防范：
一、據某銀行的客服人員建議，客戶在取款時一定要打印取款憑條，最好馬上就在取款機的攝象頭前面停留一段時間，最好能把錢的編號對准攝象頭進行取証(最好是能照清楚鈔票號)，如果懷疑取到假幣，馬上電話或者其他方式聯系銀行工作人員核對處理。但如果是在儲蓄所下班時間取到假幣或者是在取走之后才發現是假幣，處理起來就比較麻煩了。
二、據一位銀行業內人士表示，有些人的錢也可能是在發覺假鈔過程中，鈔票被不法之徒掉包了，因此建議在消費過程中，稍加留意以下自己剛拿出手的百圓大鈔，多看一下號碼，全記不住沒關系，能記幾個數就行，到時若有人說這是假鈔的時候看看是不是你拿出的那張，如果不是，就可打110，一查這黑店沒准就有很多假鈔。
三、馬上報警，取錢的時候身上最好不要帶整錢，一定要打客戶憑條，要求放監控錄象証實(最好在警察面前)，旁邊有人証最好，必要的時候向有關部門投訴並要求他們馬上解決。
四、誠華律師事務所劉洋律師建議，如果在自動取款機裡取到了假幣，在取款機旁邊站著別離開，看周圍有沒有成年公民，如果有的話，將此事告訴該成年公民，請他作人証﹔同時，如果正處於銀行上班時間，應該盡快拿著假幣和取款憑條，找到銀行的工作人員，進行更換。
五、別在機器取錢了，直接在銀行當面交易更靠譜一些。（來源：現代快報）
(來源:中國經濟網)
