建设智慧丽江  保护历史古城

云南省丽江市委常委、宣传部部长  和丽军

近年来，云南省丽江市立足新时代，抢抓新机遇，建设智慧丽江。作为智慧丽江建设的重要内容，丽江古城先行先试，创新探索出了适应古城保护与管理、发展与转型需求的智慧小镇建设模式，以管理的精细化助推服务的精致化。以智慧化建设开新局，利用现代信息技术破解管理服务中的难点，丽江古城迈出了历史古城与数字科技融合的新步伐。

建成丽江古城管理指挥平台，形成“集中受理、分类处置、部门联动、跟踪督办、办结反馈、回访检查、审结归档、统计分析”的工作闭环，实现统一调度、科学管理。平台上线至今，受理并办结3万余起问题反映、咨询、投诉和求助等事项，游客满意率超过99.6%。建成经营户管理系统，对所有商铺铺设“一店一码”，游客可扫码咨询、投诉，商户可扫码办理手续，政府可扫码综合监管，实现了一码多用、服务三方。

同时，以实现文化遗产要素数字治理为目标，丽江古城建成文化遗产监测预警系统，实施遗产本体3D扫描信息采集，实现了141个民居保护院落三维信息集成，实时监测建筑本体，为文化遗产保护、监测和建筑维修提供科学的数据支撑。建成智慧消防系统，通过3万多个前端感知设备，实现对古城消防栓水压、电线温度、电流的实时监测，形成了隐患可见、火情可控的立体化全域感知防控体系，确保火情第一时间发现，第一时间处置。建成智慧环保系统，对古城水系、大气、噪声、餐饮等进行实时监测，实现了动态管控、超标报警，对执法取证等进行智慧管理。围绕旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素，丽江古城建成智慧化服务系统，为游客提供智能化服务，实现了游客体验自由自在。

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