光棍節天貓成交驚人 2小時19分刷新去年全天交易額

■上午七時，凡客長寧站點的員工已忙著發貨了 見習記者 陳夢澤攝

　　10分鐘就花掉2.5億元人民幣！今天零時，“天貓1111購物狂歡節”開鑼，37分鐘后僅支付寶的交易額就過10億元。截至今天2時19分，支付寶上總交易額已超33.7億元，刷新了去年天貓“光棍節”的全天交易額。網購族集體掃貨一度導致支付塞車。

　　體驗：熱門貨瞬間賣空

　　今天凌晨，杭州文三路上的天貓總部還是燈火通明，一幅巨大的“光棍節”全國交易區域動態地圖實時閃亮。記者蹲點“貓窩”，現場體驗搶貨：零時一過，淘寶購物車裡原本超過三千元的總價迅速“縮水”成一千多元，這說明之前看好的20件“寶貝”已齊齊降至5折甚至更低。不過，正當記者為此沾沾自喜時，兩分鐘裡購物車又“縮包”，原來有4件熱門“寶貝”已被瞬間賣空。接下來，伴隨一句“親，現在是付款高峰，可能還要再等60秒！”的反復出現，記者屢屢刷屏並用支付寶余額付款，但直到一小時后才買齊剩下的16件“寶貝”。不過，到凌晨4時，記者發現之前的4件“掉包”又“回來了”，原來是相關賣家已對熱門商品及時組織加貨。

　　值得提醒的是，在“光棍節”搶貨大戰中，用無線支付比用電腦支付更快。另一位也在體驗掃貨的同行告訴記者，她購物車裡的10件商品成功買得7件，其中4件就是用手機支付搶到的。

　　支付：銀行通路成軟肋

　　雖然公司貼心地准備了夜宵、“馬殺雞”（按摩）甚至行軍床，但天貓的客服們今天凌晨都無暇享受，因為從零時開始的前三個小時，僅支付寶客戶滿意中心平均每小時就接聽了5200多通用戶來電。數據顯示：今年“1111購物狂歡節”開始第1分鐘，天貓就涌進1000萬人次，是去年流量的近3倍。“光棍節”為啥一開場就這麼擠？業內人士指出，瞬間爆發的巨大人流和由此引發的支付通路堵塞，是造成支付難的根本原因。

　　另外，銀行的支付通路今早也成為支付軟肋。零點后兩小時內，天貓買家看貨下單想走招行、建行、中行、交行、興業銀行等多家銀行付款的，卻都因短時間內支付客戶過多，導致支付頁面系統擁堵。比較而言，先充支付寶再用支付寶余額直接付款，比用銀行付款更暢。

　　物流：首次包機送快遞

　　“估計今天全天交易額可破100億元，但1111不止一天，要等后續的物流配送全部到位才算0K！”阿裡巴巴首席風險官邵曉峰說。今天零時起，天貓的“光棍節”物流已經在路上。到凌晨3時零5分，物流動態顯示：記者開場買到的女童加絨打底褲，已通過圓通發貨。

　　今晚22時，天貓為“光棍節”包下的一架東航波音757貨機將從上海浦東機場出發，去廣州送貨的同時連夜拿貨。按波音757滿載一次可運載25噸貨物約1.5萬個包裹計，廣州和上海將有3萬消費者今天拍下訂單，最快明天下午就可收貨。包機送貨，這在電商業尚屬首次。

(來源:新民晚報)