在電商連年的促銷推動下,“11月11日”這個一度被戲稱為“光棍節”的日子,已經變成名副其實的“網購狂歡節”。今年的“雙十一”依舊瘋狂:業內人士預測,20余家主要電商有望實現整體銷售額超300億元,較去年同期翻番的“好成績”。對此,有業內人士一針見血地指出,在各大電商企業給力促銷的背后,其實是對融資的巨大需求。
業績
截至記者發稿時,多家第三方統計機構數據顯示,今年的“雙十一”各類電商網站的銷售額呈現急劇增長的態勢。而業內人士則預測,和去年同期相比,天貓、京東商城等20余家主要電商的整體銷售額有望超300億元,較去年150億元左右的銷售總額翻一番。
盡管這一預測目前還難以証實,但從今年“雙十一”各大電商網站的銷售情況來看,“銷售額翻番”的壯舉將極有可能實現。阿裡巴巴提供給《經濟參考報》記者的監測數據顯示,截至11日14點,阿裡巴巴旗下天貓(原淘寶商城)的銷售額已達到100億元,而去年這一數據僅為33.6億元。
數據顯示,在11日零點過后的1分鐘內,有約1000萬用戶涌入天貓,10分鐘后銷售額就突破2.5億元﹔70分鐘后,銷售額突破20億元﹔當天8時16分,銷售額突破50億元,並超過去年“雙十一”的銷售額﹔當天13時38分,銷售額又突破100億元。截至記者發稿時,天貓的銷售額仍在快速增長。據業內人士預測,11日全天,天貓的銷售額有望突破150億元大關,較去年增長超過300%。
蘇寧易購的銷售情況同樣令人咋舌。蘇寧易購發布的最新數據顯示,蘇寧易購推出“三天零元購”活動后,9日至10日的總成交量達到150萬單,整體銷售量是去年同期的20倍,而11日當天的銷售更為火爆,預測成交量將超過9日和10日兩天的總和。
截至記者發稿時,京東商城、當當網、卓越網等電商巨頭尚未公布各自“雙十一”期間的銷售情況,但有業內人士認為,上述商家的促銷力度同樣給力,對消費者具有很強的吸引力,因此預測這些商家在“雙十一”當天的銷售情況,和去年同期相比,同樣會有巨大的增幅。
多數業內人士認為,今年電商“雙十一”的整體銷售額,將遠遠超過300億元的水平。因為和去年相比,有更多的電商企業參與到了促銷活動中,因此今年“雙十一”期間,各類電商的整體銷售額將比2011年有大幅增長,並且增幅將超過100%。
銷售額激增
動因
促銷策略因融資需求
對於“雙十一”期間電商激增的業績,不論是業內人士,還是消費者,都將其歸功於各類給力甚至瘋狂的促銷活動上。但有業內人士則指出,其根本原因除了商家對網絡購物這一新興零售業態日益重視外,更重要的是企業自身巨大的融資需求。
艾瑞研究院院長、首席分析師曹軍波向《經濟參考報》記者表示,網絡購物經過多年的發展,已經逐漸成熟,並成為重要的零售渠道。對於商家而言,特別是生產銷售電子產品和各類快消產品的商家,通過網絡銷售的產品,正在佔據越來越多的銷售份額,因此也越來越重視網絡購物這一線上銷售渠道。
據中國電子商務研究中心等機構的監測數據顯示,今年“雙十一”期間越來越多的品牌商家,通過天貓等電商平台,展開了促銷活動。阿裡巴巴數據顯示,今年“雙十一”當天,有超過1萬家品牌商家,在天貓進行促銷活動,而去年這個數字僅有2000家左右。而監測數據也顯示,這些參與促銷的品牌商家在“雙十一”當天取得了驚人的銷售業績。截至發稿時,共有11家品牌廠商的成交額超過5000萬元,最高的超過8000萬元。而在11月11日零點過后不到半小時,就有3家品牌廠商的交易額超過了1000萬元。而部分品牌廠商的銷量也在當天出現“井噴”。例如,11月11日當天,小米公司預備的25萬部小米1S手機,在4分鐘內,就被消費者搶購一空。
投資界人士還指出,電商企業給力的促銷背后,更多的是其對融資的巨大需求。一位電商從業人員告訴記者,目前電商領域的發展模式是:通過前期融資,做大規模,然后進行新一輪融資,然后繼續做大,然后再融資,最終實現上市。“這一模式要求電商必須給投資者交出一份靚麗的業績報告,必須顯示出企業良好的增長勢頭,至少從財務報告上,需要有一個不斷增長的營收。”該人士這樣說。
而正是由於目前電商領域的這種商業模式,導致了各種形式的促銷活動,並最終演變成愈演愈烈的電商價格戰。記者在調查中了解到,目前國內具有一定規模的綜合電商和垂直電商超過400家,均存在一定的融資需要。“同樣是銷售服飾的電商,未來不管是在銷售市場上,還是資本市場,都將成為直接的競爭對手。因為如果一家企業獲得了融資,就意味著其他企業可能獲得不了融資。所以,這些企業為了爭取潛在的投資者,都會拼命在營收上做文章,而最簡單也是最直接的辦法就是搞促銷,打價格戰。”美國投資機構Colum bia Capital投資經理張超告訴記者“那些已經上市的,和有可能在近期上市的企業,同樣會採取促銷策略。這樣做是為了維持公司股價,以及在上市時獲得一個較好的估值。因此,這些公司更需要利用促銷來提高營收。”
軟肋
支付、物流頑症依舊
盡管今年“雙十一”電商繼續創造奇跡,但是也有消費者和業內人士指出,支付系統、售后物流、價格欺詐等電商軟肋仍然存在。
經歷過前兩年“雙十一”后的集體投訴,今年各大電商早已做足了准備,以解決物流、支付等問題。蘇寧易購執行副總裁李斌介紹,蘇寧易購為了“雙十一”在物流上的投入將達5000萬元。而天貓更是包下東航一架波音757型貨機,用於商品配送。銀泰網CEO廖斌也透露,今年提前兩個月開始“雙十一”的准備,“人員去比年增長了四五倍”。
在誠信和產品質量方面,天貓則是明確定義了商品折扣的基准價,要求所有參加活動的商品做到“真折明扣”,一旦發現商家存在虛抬價格再打折的狀況,將會對商家進行嚴懲。
盡管電商此前做了大量准備備戰“雙十一”,但支付系統、平台系統穩定性等問題,在“雙十一”當天,仍然遭到了消費者的大量投訴。“刷網頁刷到手軟,但還是不能支付。”有消費者在“雙十一”當天這樣抱怨。
《經濟參考報》記者在“雙十一”當天零點后,體驗了多家電商平台發現,盡管不少商品確實降幅達到5折以上,而提交訂單或支付頁面卻時常癱瘓,使得消費者無法正常完成購物。另外,記者在購物體驗中還發現,商品缺貨、系統信息錯誤等往年“雙十一”期間電商的老問題依然存在。
對於出現的上述問題,天貓也不能幸免。“雙十一”當天,天貓方面就針對消費者購物時出現的問題回應稱,雖然在“雙十一”前已經做了充分的技術准備,但支付流暢等環節,還需要銀行系統的配合。
“在銷售比拼的最后階段,支付、物流、誠信等軟性服務才是競爭的關鍵。”北京工商大學貿易系主任洪濤表示,隨著技術進步和電商的重視,再加上電商與銀行、物流等企業溝通配合,這些問題將逐步得到解決。