寬帶接入“缺斤短兩” 專家：寬帶網速涉嫌詐騙

　　10M寬帶玩不了游戲

　　我已退休兩年，操持家務之余，愛在網上瀏覽新聞，玩斗地主和麻將游戲。去年，我安裝的是4M的長城寬帶，但感覺上網速度偏慢，玩游戲的時候老是斷網、掉線。一位朋友告訴我說，4M的寬帶實際上連2M都不到。我計劃今年年底服務到期的時候，改用其他運營商的寬帶服務。然而，長城公司日前推出的超低的價格，讓我又鬼使神差地與其續簽了合同。

　　長城公司的優惠政策是，老用戶續繳2年網費，價格為1270元，可送9個月的免費上網，4M帶寬提高到10M。此外，若提前3個月繳費，則還可再送3個月的免費上網。10月初，我續繳了網費。

　　讓我感到疑惑的是，升了帶寬，並沒有感到網速有所提高，掉線的老毛病仍然存在。11月4日星期天，我在網上打開QQ游戲，半個小時裡竟然斷線5次，麻將游戲玩不成，還被扣了分。經反映后，技術人員上門查看了一番，問題依舊沒有解決。3天后，我再次致電長城公司要求對方整改，還是沒能解決問題。技術人員對我說：“帶寬確實升級到10M了，周末上網人多的時候，網速確實要慢些，希望能夠諒解。”我在電腦上用軟件測試網速，最高時僅有6M，最低時僅為100KB/s-200KB/s，從來沒有測到過10M，這是不是欺詐行為？

　　●問題分析

　　寬帶實際速度不達標

　　近日，記者就張靜反映的問題採訪了長城寬帶重慶分公司市場總監田威。田威說，用戶反映的網速慢、老掉線等問題，並不是網絡寬帶的問題，而是服務器過於擁擠所致，特別是晚上或周末上網用戶多的時候，更容易感覺網速偏慢。長城公司宣傳的是10M的帶寬，那麼提供的就肯定是10M的服務。如果有權威部門鑒定達不到10M，用戶有權要求解約並賠償。