流量月底清零 河南省消協“炮轟”電信聯通等運營商【2】

　　河南聯通等運營商回應被指避重就輕：消協不滿意或發執法請求

　　針對消費者反映強烈的這些問題，河南省消費者協會約談了河南的電信、聯通等通信運營商負責人，還給他們下發了勸諭函，要求3月13日之前給出書面答復。

　　3月12日，收到勸諭函的通信商們先后給河南省消費者協會作出了書面回復。可對這些回復，河南省消費者協會並不滿意。

　　3月26日，中國日報網河南頻道記者再次來到河南省消費者協會，王中勝向記者說明了下發勸諭函和收到回復后他們的態度。

　　他說，以消費者的“上網流量與話費等單方設置使用期限”這一焦點投訴為例，運營商在回復中解釋，他們推出的流量產品等套餐已在行業監管部門進行過資費備案，消費者選擇產品時也在合同上簽字確認了。

　　“這種說法從合同法來說雖然有點道理，可從新修訂的消費者權益保護法角度來說，他們的行為確實是‘霸王條款’，侵犯了消費者的權益。”王中勝說。

　　他還稱，勸諭函中提到的六個方面的問題，其實都涉嫌侵害消費者的合法權益，運營商們也都沒有有效回復和解決之道，因此，“我們不滿意他們的回復。”

　　下一步怎麼辦?王中勝說，他們還將與電信、聯通等運營商們逐個溝通，如果還沒有滿意的答復，他們將向有關部門發出執法請求。