中國建設銀行創新謀發展 改革鑄輝煌【3】

傾心民生，以服務贏市場

2011年7月25日，隨著建設銀行自助終端第一筆門診挂號業務的順利接人，中國人民解放軍總醫院與中國建設銀行攜手合作的“一卡通”項目正式上線。該項目將銀行卡與醫院就診卡功能合二為一，有效緩解了由於日常日均門診量激增，導致原有醫患服務模式出現的瓶頸，縮短了就診時間，提升了醫療效率，為新型數字化醫院建設打造了樣本。

與解放軍總醫院的成功合作是建行服務民生的一個縮影。股改上市以來，建行始終將服務社會民生作為義不容辭的企業社會責任，一直將創新作為服務民生的有力推手。2009年推出了“民本通達”這一針對民生領域的綜合服務品牌，涉及教育、醫療、社保、環保、文化等多個與人民群眾生活息息相關的領域，受到了社會各界的廣泛關注。

2011年，建行持續加強“民本通達”綜合化金融服務，努力推進各項業務發展，“文化悅民”獲得市場認可，“社保安民”取得顯著突破，各項業務持續發展，聯動效應逐步擴大。截至2012年6月末，“民本通達”系列產品累計新增14054家民生領域新客戶，教育、衛生等重點民生領域貸款余額超過2000億元。

在醫療衛生領域，以“華西健康龍卡”，“寧波市健康龍卡”等為代表的“醫療健民”服務模式得到了社會各界的廣泛認可，截至2012年6月末，建行已與近300家三甲醫院開

展資產業務合作，佔全國總數40％左右。

在社保領域，建行將金融社保卡作為服務平台，用服務貼近客戶，用產品貼近民生，三年累計新增逾3000戶，累計發行各類金融社保卡1000余萬張，社保資金存款三年間增長近4．5倍。

在環保領域，建行以“環保益民”為先導，著力在水利、節能減排、生態旅游等各個環保相關領域加大支持力度。三江源生態項目、樂昌峽水利樞紐電站工程項目、小浪底南岸灌區項目、南水北調中線干線工程基本建設，長江航道工程等一批項目先后成為建行服務的客戶。

“服務家庭1200萬戶、余額15000億元、投放貸款30000億元……”這一系列數字的背后是建行為服務民生、幫助普通百姓實現安居夢想所做的不懈努力，是建行個人住房貸款業務在國內同業領先優勢的最佳印証。從1988年開辦個人住房貸款業務至今，建行不斷創新產品，努力提升服務，先后推出了多項針對普通百姓住房金融需求的新服務，如為解決普通百姓購房難題，推出了住房貸款十項服務措施﹔為支持更多家庭購房，不斷地豐富貸款償還方式與還款方法﹔為了讓購房家庭減負，提供公積金貸款金融服務﹔為了讓百姓買到好房，持續推出優質樓盤放心房評選活動﹔為保証二手房交易過程中的資金安全，推出了房易安交資金托管服務。實踐証明，“要買房到建行”已成為更多百姓購房的選擇。截至7月末，建行已累計投放個人庄房貸款超過3萬億元，余額超過15000億元，共支持1200多萬戶居民實現購房安居夢。

中德住房儲蓄銀行是建行與德國施豪銀行共同投資組建的專業經營住房信貸業務的商業銀行。截至2012年6月元，位居全部商業銀行第二位﹔2009年以來，中德銀行已為天津市7097戶中等收入家庭提供專業住房金融服務，個人保障性住房貸款余額達到15．65億元．新增個人保障性住房貸款投放天津市場佔比超過35％。

近年來，建行把涉農領域作為優先支持的重點領域，不斷加大涉農貸款投放，2007年至2010年涉農貸款余額穩定增長，連續三年增長率超過30％。截至今年6月末，建行涉農貸款余額超過11000億元。在支持“三農”方面，建行始終堅持以產品創新滿足客戶需求，已在全國探索創新了新農村建設貸款、小額農戶貸款、林權抵押貸款、農業訂單貸款、農民工特色銀行卡等十余個系列產品。2010年，建行在同業率先創新了新農村建設貸款產品，重點為農村基礎設施建設、住房安置改造、土地綜合治理等項目提供金融服務，受到了地方政府和社會大眾的廣泛好評。截至今年6月末，建行新農村建設貸款余額為542億元，增幅達71.26％，遠高於全行各項貸款的平均增幅。此外，建行響應中央號召和監管要求，嘗試通過設立村鎮銀行拓展縣域金融服務。截至今年6月底，已開業村鎮銀行20家，資產規模87．28億元，涉農貸款佔比92％，不良資產保持為零。在有效支持縣域經濟發展的同時，也初顯自身商業價值。

《中國建設銀行2011∼2015年發展規劃》明確提出，到2015年基本建成世界一流銀行。“在機遇和挑戰並存的新形勢下，為實現五年規劃的宏偉藍圖，建設銀行必須堅決落實中央對國有商業銀行的改革要求，立足支持和服務實體經濟，抓住機遇，徹底轉變經營模式，走集約化發展道路，提升綜合競爭力﹔加快推進國際化步伐，盡快完善全球網絡，提升綜合服務能力﹔全面實施戰略轉型，爭取做到‘國內最佳、國際一流’，成為具有重要影響力和國際競爭力的現代化商業銀行。”建設銀行董事長王洪章明確提出。