"雙十一"促銷雷聲大雨點小 消費者難享太多折扣

　　11日零時引爆的“雙十一”電商大戰,天貓毋庸置疑是最大贏家。支付寶數據顯示,截至11日13時38分,天貓“雙十一”促銷的總交易額已經突破了100億元。不過,這場電商價格大戰在引爆全民購物熱情的同時,也暴露了不少問題。

　　半天賣百億,電商樂開花

　　來自阿裡巴巴的官方數據顯示,零點過后的第1分鐘,天貓等網站就吸引了1000萬人涌入,去年同一時間的流量為342萬人﹔10分鐘后,支付寶交易額突破2.5億元﹔38分鐘后,支付寶交易額突破10億元……

　　根據支付寶的統計,截至11日13時38分,天貓“雙十一”促銷的支付寶總交易額已經突破了100億元,是去年同期淘寶商城全天交易額的三倍之多,提前數小時就已經完成了預期的銷售目標。

　　半天就完成了相當於全年10%左右的交易額,如此佳績,也難怪商家樂開了花。盡管蘇寧易購、京東商城等其他電商的相關數據尚未公開,但是已經有業內人士預測稱,電商“雙十一”在交易額上會達到新的井噴狀態。

　　“預計‘雙十一’三天,蘇寧易購的整體銷售額規模將實現同比20倍的增長。”11日,蘇寧易購執行副總裁李斌對外宣稱。

　　網絡堵塞讓消費者很崩潰

　　“您要前往的頁面暫時擁堵,請稍等2秒,我們正努力為您加載內容”、“由於本時段交易額過大,支付寶已暫時崩潰,如付款未成功請不要放棄,稍后重新付款”、“支付系統繁忙”……電商們樂得合不攏嘴的數據背后,是網友連聲的抱怨,“淘寶‘雙十一’實在坑爹”、“哥等到兩點多啥也沒搶到”、“各種無法連接,這陣勢簡直不亞於春節上網搶火車票”。

　　11日零時開始的各種支付困難讓不少網友發出感慨:“有錢也買不到東西。”

　　“為了能搶到心儀的商品,我從昨天半夜開始就一直守在電腦前,結果電腦沒崩潰我先崩潰了。”市民李小姐稱,從11日零時開始,她就守在電腦前不斷刷屏,想要購買之前就已經放入購物車中的商品,但是一直忙活到凌晨兩點多,還是有好幾款商品沒有購買成功。到11日上午9點多,網頁終於顯示正常了,但店裡已經沒有了自己合適的尺碼。

　　“由於流量巨大,招商銀行的系統出現擁堵現象,銀行的工作人員正緊急處理中。”這是11日0時42分,支付寶官方微博發布的信息。此后,建設銀行、中國銀行、興業銀行的支付通道也先后被宣告處於繁忙狀態。“零點過后的第一個小時,由於消費者數量巨大,天貓和支付寶方面都出現了部分消費者‘排隊等待’的情況。”支付寶首席技術官李靜明坦言。

　　促銷藏貓膩,先提價再打折

　　除了因為網絡擁堵造成的各種支付問題,此次電商“雙十一”促銷大戰中最為網友詬病的依然是“雷聲大雨點小”。不少商品明降暗漲、先漲后折,優惠力度遠遠沒有達到網友的預期。

　　“大概是從半個月前我的手機上就已經收到了該商家的促銷信息,說是‘雙十一’期間所有包包全部五折,但是11日零時一過,我上網店一看,很多包包是打了五折,但卻是在原價上漲一倍后打的五折,壓根就沒怎麼便宜。”網友周周告訴記者,自己是這家包店的常客,經常上去瀏覽、購買商品,價格比較熟悉,感覺自己被忽悠了。

　　先漲價再降價,這一實體店慣用的促銷伎倆同樣也出現在此次電商大戰中。以某線下知名品牌女靴為例,“雙十一”之前的網上售價為598元,按照“雙十一”促銷全場五折的標准,11日當天的價格應為299元,但是該女靴最終顯示的售價卻是398元。商家給出的解釋是“所謂五折,是在其線下商品原價基礎上的五折,而該女靴的原價為860元”,該品牌的這一行為被不少網友吐槽“不實在”。

　　“‘雙十一’電商大戰其實是商家暴利的一天,在淘寶搜了下,之前買的東西全部都提價了。汗,多少消費者受騙呀!”網友“童品庫”發微博稱。網友“netman2010”也表示:“看了會兒所謂的淘寶‘雙十一’,想要的都不降價反而漲價,降價的都是些過氣兒的玩意,耗費這麼多資源搞這樣的活動實在無趣。”

　　□業內人士觀點 買的不如賣的精 要便宜更要理性

　　支付很困難、價格有貓膩、快遞成慢遞、售后很麻煩……盡管電商的“雙十一”大戰存在著這樣那樣的問題,卻依然吸引了大量購買者。消費者真有這麼多購買欲望需要釋放麼?記者調查發現,盡管確有人是出於需要才購物,但也有不少人之所以出手搶購,主要還是“圖便宜”,而這種圖便宜的心態最終也坑了不少人。

　　“原價1000多的羽絨服,五折之后隻要500多塊錢﹔毛衣一件100多、襯衫隻要幾十塊錢。東西這麼便宜,總感覺這時候不買就虧了,所以一下搶購了好幾件。”網友馬小姐告訴記者,其實她最初只是想買件羽絨外套,但不一會兒她就買了一件襯衫、三件毛衣以及兩件外套,雖然都是打折商品,但算下來也花了兩千多塊錢。“搶到我就后悔了,衣服已經夠多了,以后肯定還得買,這一次根本就沒必要買那麼多。”

　　半天就消費2000多,且不說商家的“雙十一”促銷是否真的便宜,這種圖便宜的心態其實反而讓不少人吃了虧。馬小姐坦言,去年“雙十一”期間她也搶購了不少衣服,到現在還有兩三件連標簽都沒拆,“不太喜歡,就直接扔在櫃子裡了。”

　　“切勿盲目追求網店的所謂低價,要便宜更應該要理性。”有購物達人就此提醒,購買前最好先想想自己要什麼,下單時想想買來干什麼,而不是看到便宜就搶,最好以理性的心態來面對。

　　“供應商和電商企業在每個節假日節點都會安排優惠商品,為了沖刺業績,接下來的聖誕節、元旦等節點,企業還是會繼續投入優惠商品。”有電商人士表示。