租車押現金退款難 小型租車企業水很深【3】

小公司不規范 三四個人就開張

記者曾去到位於新港中路的某租車公司，辦公室隻有3~4個人在辦公，一位女性工作人員表示公司老板不在。如果租車可以隨時來辦理，提車到公司下面車庫就可以。據海珠區琶洲工商所透露，該公司老板有時也兼司機，所以電話有時接不通。一天上午工商人員去了解情況，才得知該公司老板剛從深圳開車回來，還在休息。

一位小型租車公司老板向記者透露，小型租車公司一般沒有實力自營太多車，最多隻有20輛車，其他車輛都是來源於私家車挂靠。

團購租車 消費者維權難

記者多方採訪了解到，目前，廣州小型租車公司客源競爭幾乎全部依靠網絡渠道，團購也成為部分小租車公司借力的新途徑，但對於租車消費者而言，帶來的是維權困境。

黃先生表示，他是看到在“嘀嗒團”網站的團購促銷，才相信了該公司，以為大型團購網站會保証上線商家的信譽，但是最終還是遇上了麻煩。他已多次向“嘀嗒團”投訴，但是每次得到的答復都是已做了溝通，需要等候商家回復。當再次追問，客服則表示“最終解釋權屬租車公司”。但是當他向公司詢問時，公司每次都表示“再過兩天”。

近日，記者也以消費者身份致電“嘀嗒團”網站客服中心，就廣州友程租車公司“不退押金”問題向客服咨詢。一位工作人員表示該公司商品服務已下架，收取押金是商家個人行為，不在合同之內，希望消費者自己和商家溝通。

海珠區琶洲工商所的工作人員表示，消費者的投訴都集中在“嘀嗒團”網站上，目前他們已要求該租車服務在該網站下架。但是無法阻止該企業繼續在其他團購網站上做促銷。“一方面這家公司具備汽車租賃的証照，另外該公司也無超出經營范圍。”該工作人員表示，建議消費者通過法律途徑解決，並提醒租車去大型租車企業。