【新聞資料】揭秘惠普筆記本“黑屏風波”始末【3】

　　惠普2009年Q4財報顯示，在中國市場，惠普整體銷售額同比增長20%，PC銷售額更是增長40%，增幅高居同行首列。

　　不僅如此，2008年底，惠普正式在重慶投建一座2萬平方米的電腦生產基地，主要生產台式機和筆記本。未經証實的消息稱，這座工廠的產能為500萬~1000萬台，預計年產值可達300億~500億元。如果這一產能數字屬實，堪稱惠普在亞太地區重要的制造工廠。

　　需要提及的是，在中國市場，惠普最大的競爭對手聯想，在收購IBM旗下PC業務，以及掌門人柳傳志回歸后，新戰略開始奏效並實現扭虧。此外，宏?和華碩市場份額也一路攀升，老勁敵戴爾更是下大力氣狠改渠道，在中國市場上欲一爭高低。

　　“蘿卜快了不洗泥”，在惠普中國的擴張之路上，這句俗語又有多少道理呢?

　　3八天黑洞

　　一位業內人士告訴記者，在歐美等發達國家，消費電子類產品在售出后一般都是遵循15天無條件免費退換貨的服務標准。但這些歐美國際品牌在進入中國市場后，並未把國際流行的15天無條件免費退換貨引進來，而是採取了國內7天無條件退貨15天內包換的行業規則。

　　這相差的八天黑洞期，則在業內諱莫如深，眾多電腦廠商均對電腦產品退換時間“模糊處理”。在惠普3月10日曝出質量問題前數日，3月6日，國產電腦廠商清華同方推出15天無條件免費退換貨服務，捅破了這層窗戶紙。

　　在以惠普為代表的國際品牌遭遇信任危機的時刻，國產品牌能從中找到突破口嗎?

　　記者走訪了國美、大中、蘇寧等3C賣場，和以前相比，一些本土品牌的銷售櫃台熱鬧了許多，“質量門”事件讓消費者的購買意向發生了轉變。

　　同樣，來自百度搜索指數的信息顯示，短短幾天的時間，一些本土品牌的關注度上升幅度就超過了150%，其關注度可見一斑。

　　商場競爭向來激烈而殘酷，惠普在焦頭爛額地進行“危機”公關之時，它的競爭對手同樣進行一場“危機”公關。在和消費者“親密接觸”之時，表現得更為成熟和冷靜。

　　一位資深PC業內人士對記者透露，隨著硬件技術的不斷升級，為了搶佔市場份額，包括惠普在內的PC巨頭推出新產品的步伐正在不斷加快。

　　“以前一個型號的筆記本電腦可以熱賣一兩年，而近幾年來，隨著市場定位需求的細分，大廠商推陳出新的力度明顯加大了。”這位人士說。

　　產品的豐富使消費者有了更多的選擇余地，但對於廠商來說，則是綜合實力的考驗。以作為個人筆記本電腦“心臟”和“眼睛”的中央處理器(CPU)和顯卡系統為例，新一代產品的引入，給了用戶更高效和舒適的體驗。然而，隨著功耗的相應上升，如何在狹窄空間內實現有效散熱，成為不少廠商面臨的“瓶頸”。

　　易修(中國)筆記本維修連鎖機構總經理李浩坦陳，目前筆記本電腦普遍故障頻出、返修率高，正是由於整個行業的急速發展導致，例如，幾乎大多數品牌筆記本電腦都不同程度的出現顯卡和散熱問題。