【新聞資料】揭秘惠普筆記本“黑屏風波”始末【4】

　　早在2009年下半年，類似惠普的閃屏事件就在某知名品牌一個系列產品中集體爆發，從此一發不可收拾，近來斷斷續續仍有這樣的情況出現。

　　而該企業採取了積極的回應態度，而且還向客戶保証，無償更換新的顯示器。此后的事實說明，所有購買該系列筆記本電腦的客戶，凡是質量上出現問題的，都得到了這個服務。

　　其實對於競爭門檻越來越低的電腦行業來說，技術和質量已經不是唯一的競爭力，誠信和優質的售后才是贏得消費者信賴的重要環節。

　　不過，對於國產電腦廠商主動清除八天黑洞的行為，目前為止沒有得到其他廠商的回應。這究竟是一場短暫的表演，還是永久的承諾，還需要看廠商后續的表現。

　　中國的電腦市場在迅速膨脹，惠普等國際知名品牌在中國的規模也在迅速膨脹。但是，越來越國際化的中國電腦市場，相應的售后服務保障並沒有以相同的速度國際化。

　　“7天包退15天包換的售后服務，雖是長期以來所執行的標准，但隨著時間的推移、電腦市場的逐漸成熟，制定更人性化、更能體現消費者利益的新標准十分迫切。”上述業內人士指出。（人民網財經綜合）