“今天分行來檢查工作,就讓正規的理財經理負責簽約和銷售,平時大堂經理也可以簽字”,從業者的說法恰恰暴露出銀行銷售隊伍專業性的欠缺。
除了存款,理財產品或許是銀行最具“群眾基礎”的一項業務,因此其“半年累計募集近50萬億元”並不令人驚訝。然而,或許同樣是由於理財業務非常“接地氣”,其銷售手法雖屢經整頓仍亂象叢生:不請自來的推介短信、專業性缺失的銷售、流於形式的風險評估、看人下菜碟的禮品贈送、人為渲染出供給不足假象等等。
“今天恰好是分行來檢查工作,我們就讓正規的理財經理負責理財產品的簽約和銷售,平時我們大堂經理也是可以簽字的”,一家股份制銀行位於北京市西南二環某網點的大堂經理對《証券日報》記者表示。
而在一家國有大行的營業網點,理財經理更是直言,“做風險評估時最好選擇看起來承受力更高的選項,這樣能確保買產品時不受限制”。
亂象一推介短信不請自來
“我幾乎每天都能收到來自不同銀行的理財產品推銷短信,要是趕上節假日那就是一天收幾條的節奏”,“月光族”小徐對於經常不請自來的理財產品推銷短信十分無奈,“我現在剛剛參加工作,薪水也不高,根本就沒有購買理財產品的需求,最可氣的是,有一家我早已在五年前就完成銷卡的銀行如今還堅持給我發理財產品推介短信”。
小徐的個案並非偶發的現象,“**您好,為您推薦我行理財產品,92天收益率……”,這種能夠披露出客戶全名、可謂是精確投放的理財產品推銷短信從2012年以來就被銀行密集發送著。
由於客戶辦理銀行卡,通常需要完善身份証、住址、電話號碼等基本信息,因此銀行掌握了很多的“大數據”,這些數據自然成為銀行推介其個人金融業務的最佳媒介。但是,也有客戶質疑,“對於我們消費者最需要的賬戶變動提醒等短信服務,銀行借存在成本之名心安理得的收費,反之對那些並非所有人都需要的理財產品宣傳短信,卻狂轟亂炸般發送過來”。
“最離譜的是,有一次一個自稱銀行工作人員的人打電話向我推銷理財產品,我已經明確表示不需要,他還是‘很敬業’地把理財產品的信息又通過短信發送給我,並建議我再考慮一下”,全職太太魏女士由於需要看護小寶寶,對於此類騷擾尤為氣憤,“我想拒收都不知道能找誰”。
下一頁 |