2013年02月16日10:11 來源：人民網-財經頻道
市場調研機構On Device Research於美國當地時間2月11日公布的一份智能手機用戶滿意度調查報告稱，在美國市場，iPhone 5的滿意度為8.23分，僅排在第五位。按照預想，由於蘋果公司向市場投放了眾多創新終端，iPhone 5應該會名列前茅，但此次的調查結果卻出人意料。
該調查以美國93825名手機用戶為對象，要求用戶對自己手機的滿意度進行1∼10分的評分。調查結果顯示，用戶滿意度最高的是摩托羅拉移動公司的ATRIX HD，平均分為8.57分，其后依次是摩托羅拉DROID RAZR M（平均8.5分），宏達電（HTC）Rezound 4G（平均8.32分）、三星GALAXY Note II（平均8.26分），iPhone 5的得分低於上述安卓手機，位列第五。
On Device Research還在英國對52140名手機用戶進行了同樣的調查，結果顯示，滿意度最高的是HTC One X（8.47分）。iPhone 5以8.21分位居第二，三星GALAXY Note II（8.18分）與GALAXY S III mini（8.18分）並列第三，第五是GALAXY S III（8.09分）。
對於美國與英國之間的差異，On Device Research認為這是因為其他手機企業已經追趕上了蘋果的步伐，而且還受到了第4代（4G）高速通信服務的影響。該公司表示，在美國排名前五的機型全部支持4G，4G服務起到了提升手機和通信服務的顧客滿意度的作用。而在英國，提供4G服務的通信運營商隻有一家，iPhone 5不太容易受到競爭對手的影響。On Device Research預測，今后隨著4G的普及，英國的手機和通信服務的滿意度也將隨之提升。
另外，在美國智能手機企業用戶滿意度調查中，蘋果獲得了冠軍。谷歌獲得亞軍，之后依次是摩托羅拉、宏達電和諾基亞。（日經技術在線！ 供稿）
