【三星研究】（二）不唯上，而是“下意上達”【2】

不是“決定”而是“判斷”

參謀部不僅有三星電子，還有從壽險公司三星生命保險（Samsung Life Insuarance）、貿易公司三星物產（Samsung C&T）等整個集團派遣來的人員。該部門的每個人堅定信奉財團三星集團的願景和思路。就像豐田集團共享制造相關的獨特展望一樣，三星集團也擁有自己的願景。

記者從參謀部的高管處得知，董事長每個月左右會來一次，但只是提出問題。之后就該參謀們絞盡腦汁了。然而，參謀們個個似都是厲害人物：其探討的內容9成都會成為實現董事長的願景和思路。他們不會一一請示“董事長，這該怎麼辦、那該怎麼辦？”而是自信地去獨立策劃戰略和戰術。董事長偶爾的直接指示，也隻在參謀策劃的戰略與自己的願景有偏差之時。而且，這種情況不過隻有上述提到過的1成。

這可以說不是“Decision”，而是“Judgement”，也就是判斷。筆者覺得，“決定”其實也分成Decision和Judgement兩種。至少三星電子行動的依據是判斷，同樣由具有領袖風范的董事長率領的韓國現代汽車也是如此。不是董事長一人思考並做出決定，而是參謀思考，董事長作判斷。這是三星電子決策速度快的原因之一。

分權與集權兼顧

與此同時，三星電子也在推進分權。由於董事長1人無法決定一切事項，權限會下放給參謀部和業務部的高管，也就是GBM（Global Business Manager，相當於業務部長），數百億日元以下的投資，GBM就可以拍板。這也加快了該公司決策的速度。

GBM擁有非常強大的權限。大多由專務、副社長級別擔任，從主管業務的投資到人事、組織、商品策劃和營銷，全部交由GBM，並予以相應的權限。業務部的工廠也隸屬GBM。

其實，7∼8成的GBM都曾在秘書室擔任過參謀。因此，秘書室（現在的未來戰略室）對於營銷同樣嗅覺敏銳。

另一方面，為了讓董事長的願景滲透到集團的每一個角落，且防止GBM的行為失控，三星也建立起了由總部掌控的中央集權體制。果斷分權的另一方面，常務以上的人事權全由董事長掌握。包括理事在內，常務以上的高管共有約1000人，相關的人事都要聽李董安排。李董也是三星集團的董事長，不只是三星電子，還掌控著三星集團所有企業高管的人事。

調整人事如果在韓國進行，有可能走漏風聲，因此，李董會前往日本，用1個月左右的時間來作決定。人事安排確定后，一本厚厚的董事名冊會作為任免命令交到高管的手中。名冊中倘若沒有名字，也就意味著解雇，第二天將無法再去上班。這種董事長通過掌控人事權控制整個集團的方式，是包括三星電子在內的整個三星集團的機制（圖3）。

圖3：三星電子的決策 參謀部與GBM（相當於業務部長）分別按照董事長的願景思考並做出決定。董事長隻就大的項目，對下面制定的方案合適與否作“判斷”。