2013年11月06日09:23
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中国“老龄产业”市场前景看好，如今已成了全球关注焦点。中国国务院发布的《关于促进健康服务业发展的若干意见》中提出，到2020年要使“健康服务业总规模达到8万亿元以上”，与2012年的约2.6万亿元相比，约增长3倍多。
中国正快速进入老龄化社会，前进的方向一旦出错，便会导致严重的社会危机。但是，如果把智慧和资金运用于正确的方向，跨过这道难关，展现在眼前的，将会是前所未有的巨大市场。
在这样关键的时刻，探索前行方向的讨论已经在中国各地展开。 护理机构的软硬件标准应当如何制定？ 如何在国内外招商引资？ 如何提高护理机构的运营经验？
2013年10月28日～29日，由中国老龄事业发展基金会主办、上海老龄爱心护理工程研究发展中心承办的“2013中国爱心护理工程国际研讨会”在上海展览中心召开。
■会议首日
第1天的活动在上海展览中心的主会场“友谊会堂”举办，约有400人到场参加。参与老龄护理事业的中央政府及地方政府的负责人、护理机构的经营者以及院长和副院长、投资公司、房地产开发商的高管悉数到场。不只是中国，还有来自欧美日的参与者。与会者的目的各不相同，有的是从事护理业务，来会场寻求具体解决方案的；有的是收集信息，通过增加人脉寻觅扩大业务机会的。
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| 旨在创立可持续发展的老龄护理模式的“中国爱心护理工程国际研讨会”。 |
基金会理事长李宝库登台发言
上海老龄爱心护理工程研究发展中心主任王杰钧发表致辞后，原民政部副部长、中国老龄事业发展基金会会长李宝库登台发言。李宝库谈到，在他任职于民政部期间，中央提出了“十二五”规划（2011年～2015年），其中提出要推动老年护理机构的建设，计划在十二五期间使爱心护理工程的养老床位数量从2011年的20多万张增加到30多万张，为此，民政部、卫生部和地方政府将齐心协力，中国老龄事业发展基金会也将积极开展向护理员和设施提供补贴等优惠政策。
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| 中国老龄事业发展基金会会长、原民政部副部长李宝库。 |
李会长介绍说，这个公益项目也叫老年希望工程，得到了国家领导人的高度重视和一些爱心企业家的积极参与。他在发言最后向与会者呼吁：“老龄事业的发展离不开政府的大力支持，离不开全社会的参与，希望有更多爱心人士加入到老龄事业中来，为全体老年人的尊严和幸福做出更多的贡献。”
商业用地地价高涨成为问题
中国老年宜居住区建设试点工程办公室副主任朱文俊指出，兴建老年护理机构的最大的成本就是土地收购。他表示，如果不能降低住宅商业用地的收购价格，昂贵的土地成本最终会反映到使用者的入住费用中，从而提高入住的门槛。解决办法之一是依附大型复合商业设施。现在，公办养老设施可以享受补贴，对于市场化盈利性的养老机构，很多政策也在研究制定。目前设施的问题在于入住者没有共同活动的场所、医疗服务准备不足等，他还强调，通过在建设新设施时进行改善，对于建立新市场将起到帮助作用。
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| 朱文俊主任是护理机构建设的推动者，他指出目前的课题是土地价格飙升。 |
中国将出现巨大的老龄产业市场
对于如何支持老龄护理服务在中国实现新的发展，接下来登场的中国老龄科学研究中心副主任党俊武博士也着重作了介绍。他表示，考虑老龄市场的时候，目标不能仅仅盯着60岁以上的人，还要考虑到40岁到59岁的中年人口。当前中国老龄产业的规模为1.3万亿人民币，占GDP的8％左右。如果把从中年开始就需要准备的保险、证券等金融商品和房地产等，以及面向老年人的各类护理用品、健康食品、电子电器等等加在一起，广泛地看待老龄产业市场，到2050年老龄产业占GDP的比例将会增长到29％。
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| 中国老龄科学研究发展中心的党俊武博士。 |
养老产业及其相关配套都要标准化
上海同策房产咨询股份有限公司董事长孙益功说，要让老年人觉得住在养老设施比住在家里生活得更加有质量。他强调，一个产业标准化之后才能快速的产业化，才能够快速发展，而现在开展的服务欠缺标准。产品标准化的背后还有服务运营理念的标准化以及相关配到的标准化。
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| 上海同策房产咨询股份有限公司董事长孙益功。 |
台湾地区和日本的先进事例
下午的活动中，作为先进事例，台湾远距照护服务产业协会理事长林燕山博士、台湾双连安养中心执行行长蔡芳文介绍了台湾地区的事例。日本SMS株式会社的CEO铃木秋惠也结合丰富的事例和统计数据，介绍了日本老龄护理事业的实际情况。
■会议次日
此次爱心护理工程国际研讨会在第2天举办了四场分会。其中的“日本专场”确认了中国老龄事业发展基金会与日本企业合作的方向，围绕日本企业在中国开展的老龄事业的相关举措和商品发表了演讲。
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| 上海老龄爱心护理工程研究发展中心高级顾问齐建平。 |
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| 上海老龄爱心护理工程研究发展中心主任王杰钧对日本企业进入中国老龄市场表示期待。 |
第1天的会议提出了中国老龄护理企业面临的一个实际问题——缺乏优秀护理员。作为解决方法之一，护理机构经营者把目光对准了日立系统公司面向老龄护理企业推出的“GNEXT养老事业管理系统”。
日立系统的GNEXT养老管理系统
该公司的“GNEXT养老事业管理系统”是协助老年护理机构完成运营相关的事务处理、工作人员的任务管理等现场作业的基础系统，在日本以“福祉之森”的品牌销售，被5000多家机构采用，机构只要为相关人员配备个人电脑或iPad，就能随时进行任务管理。
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| 采用了GNEXT养老事业管理系统的沈阳市养老服务中心是东北地区规模最大的养老机构。 |
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| 能够通过iPad和个人电脑管理任务的GNEXT养老事业管理系统。 |
该系统分别于2012年6月和2013年5月在“上海宝山区金色晩年敬老院”和“沈阳市养老服务中心”投入试用。同时，日立系统还在上海和北京的护理相关展会上，通过与护理相关企业共同参展的形式，大力开拓客户。经过不懈的努力，该公司2013年7月与地处东北的辽宁省“鞍山祥颐园老年公寓”签署了协议。
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| 2013年7月得到了面向辽宁省高收入人群的鞍山祥颐园老年公寓的采用。 |
按照收入水平来说，“鞍山祥颐园老年公寓”面向的是高端富裕人群，是一家只有60张床位的小规模民营机构，公寓内有日籍工作人员。而“上海宝山区金色晩年敬老院”同样是民营机构，以中产阶层为主，拥有500张床位，“沈阳市养老服务中心”则是沈阳市的公办机构，以中产到高收入人群为对象，现有床位2400张以上（最终建成时将达到6000张）。
日立系统福祉系统营业本部主管田中正太介绍说：“目前有7、8家机构表示出了比较明确的采购意向。我们将根据过去的导入和维护经验对系统进行调整，预定在2014年4月推出强化了功能的新产品。销售体制也将从目前签约的3家销售公司增加到10家，力争每月2家机构、在2014年内被20家机构采用，实现单年度盈利。”
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| 日立系统准备在2014年4月推出新产品，借此增加销售额。照片中是该公司福祉系统营业本部主管田中正太。 |
面向中国的产品将增加哪些新的功能呢？例如，中国的养老机构经营者要提防漏收入住费，入住时的审查也十分慎重，即便是已经入住的人员，也要每月查验支付的情况。另外，在使用iPad时，如果使用地点的通信环境不稳定，WiFi信号就会经常中断，但新产品还考虑到了上门护理服务，通过进行调整，做到了即使信号中断，也可继续使用。
田中表示：“从实际的使用情况来看，因为iPad价格较高等原因，现在采用的似乎不是原来设想的全体工作人员人手一台的方式。现场的工作人员要在每层楼设置的1台电脑上分别输入，由管理者通过iPad检查。”
在活动现场，该公司中国事业开发本部第一部主任刘啸介绍了“GNEXT养老事业管理系统”。除了查看护理人员的任务等日常业务管理之外，还介绍了制定辅助护理服务计划、学习护理服务基本动作的视频讲座等功能，激发了与会者的兴趣。
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| 刘啸主任介绍日立系统的GNEXT养老事业管理系统。 |
Saraya（莎罗雅）产品适合老年护理机构
Saraya在日本以商用及设置在公共设施的液体肥皂而广为人知，在中国，该公司从向日资超市提供操作区自动手指消毒器、向医院提供医疗器械杀菌消毒液起步，一点点积累了业绩。
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| 莎罗雅（上海）生物科技有限公司副总经理稻津贵文表示，将先从预防感染入手，为老龄护理市场做出贡献。 |
稻津贵文副总经理说道：“今后，我们将沿着预防感染、食品卫生、营养管理、个人护理四大主题，在中国市场做出更大的贡献。特别是洗手皂、酒精消毒剂、浴缸除臭清洗剂、污物除臭剂，以及免冲洗发露和沐浴露等商品，都能在老年护理机构做出贡献。”
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| Saraya的自动手指消毒器，伸出手后自动喷射液体喷雾。 |
东陶中国提供无障碍洗手间
在中国拥有7家销售公司、50家代理商、8座工厂，现正在福建省建设第9座工厂的东陶（中国）有限公司事业管理本部的本部长门让二在介绍公司在中国的概要时表示：“东陶已经建立起了所有产品在中国生产、在中国销售的体制。”接下来，市场部技术中心主任王珏介绍了该公司对中国的用户进行细致调查、在掌握需求后反映到商品之中的举措。介绍了个人住宅和老年护理机构采用该公司无障碍洗手间、洗脸盆、淋浴和浴室的具体案例。
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| 东陶（中国）事业管理本部长门让二。 |
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| 东陶（中国）市场部技术中心主任王珏。 |
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| 细致应对每一个需求的东陶洗脸盆示例。 |
尤妮佳
尤妮佳（中国）有限公司以成人纸尿裤主力品牌“Lifree（乐互宜）”为中心在中国开展业务。对于护理人员来说，在身心两方面承受的最大负担都来自于粪便的清理，围绕这一点，该公司成人护理用品与清护理用品事业部总监冈村达宪就如何维护老人的尊严、同时减轻护理人员的负担，阐述了商品开发的理念，并且介绍了该产品线的特点。冈村表示，该公司将争取实现按照排便困难的症状组合商品，尽可能使老人舒适并实现自理。他还介绍了减轻护理人员负担的实际案例，引发了与会者的关注。“乐互宜”品牌的商品于5年前在中国上市，现在已经进入了中国的45座城市，在上海、北京拥有约20％的份额。（作者：铃木昭，日经技术在线！供稿）
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| 尤妮佳冈村总监强调，成人纸尿裤的意义在于提高老年人的生活质量。 |
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| 尤妮佳主力品牌“乐互宜”推出针对不同用途的纸尿裤和纸尿片的组合。 |
