2014年03月20日08:21
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中国的一家电器厂商，从松下手中收购了三洋电机白色家电业务，在洗衣机和电冰箱领域连续五年保持世界份额第一。
提到海尔，笔者的脑海中便会浮现出这些内容。在《日经商务周刊》3月17日刊封面专题《海尔》中，笔者也是这样介绍海尔的。
当然，对海尔的这些介绍一点没错。在为经济杂志撰写日常报道时，这应该也是极其常规的说法。然而，即便《海尔》封面专题已经定稿，笔者依然觉得，对于“海尔是一家怎样的企业”这个问题，应该给出的答案或许还有许多。海尔这家企业的本质特征其实并不在于其业绩和企业本身。
那么，海尔的本质特征究竟是什么？笔者觉得，海尔集团的统帅——首席执行官张瑞敏这个人，才是这家企业的本质与特征。
向松下学习经营方法
海尔其实是张瑞敏一手打造的企业。海尔的前身是一家冰箱厂，1984年，张瑞敏被派到这里担任厂长。当时，工厂亏损严重，工人偷盗工厂物资成风，冬天甚至会烧材料取暖，在车间里大小便也是常有的事。面对这样的状况，张瑞敏彻底整顿纪律，构筑注重品质与服务的业务模式，没用多久，就把这家工厂培养成了中国的代表性企业。
单是这种经营的手腕，就十分令人敬佩。听说在创业之初，张瑞敏曾经彻底学习日本企业的经营方式，关于松下幸之助的著作几乎读了个遍。在日本，松下有着“经营之神”的美誉，但作为电器企业的创始人，张瑞敏的成就也毫不逊色。海尔采取的从开发制造产品的“上游”到以地区专卖店为代表的“下游”兼容并包的商务模式，也与过去的松下电器产业如出一辙。
松下幸之助与张瑞敏有许多共同点
笔者与松下并不相识。松下与张瑞敏活跃的时代和国家也不同，而且一个已经仙去，或许不适合拿来比较。但是，在结束采访后，直到现在，笔者心中都有一个挥之不去的念头：“如果张瑞敏是和松下同等或者更优秀的经营家，那么无论如何都想见一面。”
在这次采访中，笔者只见了张瑞敏一次，而且只交流了短短两个小时。估计不少读者会觉得，对于张瑞敏这种大人物，能够采访这么长的时间已经不容易了。虽然彼此语言不通，但张瑞敏在这两个小时中，给笔者留下了前所未有的强烈印象。
笔者做了8年的经济记者。仰仗《日经》的品牌，经常有机会与许多一流企业的经营高层亲自接触。其中不仅有企业的创业者，也有比海尔销售规模更大的企业高层，有的人甚至还与笔者把酒言欢，邀请笔者到家中做客。当然也碰到过被骂、被戏弄的窘况。
但是，无论与谁相比，张瑞敏给人的印象都要鲜明得多。对于笔者来说，采访的这两个小时是非常宝贵的经验。
之所以会有如此强烈的印象，是因为面对我们（采访者为两人）的提问，张瑞敏都给出了明确而且超乎预料的答案。就连如何冷静判断世界的潮流和自身的位置，应当采取怎样的方针，他都坦诚、认真地做出解答。
遗憾的是，受篇幅所限，这里无法尽述。有兴趣的读者还请参阅本站的后续专题报道《海尔，挑战世界的红色旋风》。
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