2013年05月06日00:42 來源：人民網-財經頻道
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蘋果公司1月2日的股價為549美元，與2012年9月19日的702美元相比下跌了22％。3月27日，蘋果股價進一步跌至452美元，華爾街對蘋果的信任明顯下降。
因未能普及而停止服務的蘋果的SNS功能“Ping”
有報道稱，蘋果股價暴跌的原因在於iPhone 5的銷量不如預期，以及三星智能手機的競爭力提高。其中一篇報道指出，目前蘋果在創新方面跟不上，必須要拿出能使業界復蘇的新產品。筆者認為這一想法毫無依據。如果蘋果出現“創新問題”，那麼家電業界的絕大多數企業肯定會很高興。因此，蘋果如今的現象是曾經在業界引發革命的iPhone市場自然走向成熟的表現，筆者認為，上述報道其實是傳媒對蘋果以前嚴控消息的做法的一種“回敬”。
毫無疑問，蘋果今后還會推出很多富有魅力的產品。但筆者認為，蘋果最大的挑戰是，隨著時代的變遷，該公司傳統的通過組合硬件和軟件來提供出色的用戶體驗的環境將向雲服務轉移。今后，不僅是娛樂類的雲服務，利用用戶自身的信息為用戶提供有用信息的雲服務也將大量出現。
這些服務中，不僅是用戶接口，還需要強大的基礎設施來為出色的用戶體驗提供支撐。很多人認為，在該領域，誕生於互聯網時代的谷歌和Facebook更有實力，蘋果“Maps”剛發布時就出現了很多問題。可以說，對於扎根於個人電腦時代的蘋果而言，最需要注意以這些企業為代表的競爭。
其實，蘋果的在線服務有著悠久的歷史，但這段歷史並非一直是成功的。1994年蘋果開始提供名為“eWorld”的在線服務，不過該服務並未能普及，最終於1996年停止。近年來，雖然iTunes與iPod的組合在媒體發布領域掀起革命，但擁有在線電子郵件及數據保存等功能的“MobileMe”卻遭遇差評，被迫於2012年下線。另外，蘋果於2010年開始提供的SNS功能“Ping”也未實現普及，於2012年停止了服務。
2011年蘋果發布的雲服務開始朝著讓用戶感到魅力的方向發展。以SRI International公司開發的虛擬助理技術為基礎的“Siri”被業內評價為新種類服務中出色的一個例子。而iCloud則具備為蘋果以前提供的用戶體驗提供有力支持的功能，蘋果稱，截至2012年12月29日，iCloud用戶的帳戶數量已達到2.5億以上。不過，僅從這一信息無法看出iCloud用戶是否頻繁使用該服務。
在進入iPhone及iPad便攜終端時代以后，蘋果在終端魅力以及出色的第三方開發業務環境方面，培育了令其他公司羨慕的第三方應用及雲服務環境。因此，即便蘋果開發的雲服務存在缺點，蘋果終端的用戶也可選擇第三方的服務來滿足需求。這種狀態暫時還會持續一段時間，但蘋果的競爭對手現在也開始提供能讓用戶感受到魅力的終端。強大的雲服務不會隻面向蘋果的終端，也會支持其他多種終端。因此，使用這些服務的用戶可能會認為終端是能夠更換的工具。這樣的話，為防止用戶從自已的雲中流失，蘋果今后需要致力於雲服務的開發。（日經技術在線！ 供稿）
