安邦CEO吳小暉哈佛論壇演講：與夢想同行【3】

3）提問：吳總剛才講了國際化管理的心得甚至透露了一些商業機密，大家聽的非常聚精會神。下面我們想請吳總介紹一下安邦的企業文化和發展戰略。

吳小暉：安邦的文化很簡單，三句話，水文化、家文化、互聯網文化。概括起來就是你坐在家裡喝水上網，這就是安邦文化。安邦成立於十年之前，現在有兩千多萬的客戶，能發展到今天，最自豪的就是我們的文化。我們叫人與自然的文化（水文化）、人與社會的文化（家文化）、人與科技的文化（互聯網文化）。我們的文化不是挂在牆上為文化而文化的，我們崇尚簡單，一個國家簡單就高效、一個企業簡單就賺錢、一個人簡單就快樂。企業為什麼講文化？文化能體現我們的思維模型，隻有思維共通才能讓一批心懷夢想的人走到一條道上來。

首先我們講講水文化。為什麼水這種物質可以包圍地球70%的表面永續存在著？企業是一個生命體，能不能像水一樣永續生存？水的特性是可以以任何形式存在，水分子之間沒有空隙，它既可以滴水穿石也可以洪水滔天，我們從中提煉出企業的元素是簡單高效、團隊合作、隨需而變、馬上就辦。

第二個是互聯網文化。十年前互聯網在中國還沒有象現在這麼盛行的時候，我們就把互聯網定為我們的文化。我們不是做簡單的互聯網企業，我們把互聯網這種結構導入整個企業的組織，我們給每一個人都是同樣的機會。我們不是金字塔型組織，金字塔型或者串聯、並聯的架構這些都落后了，逐級的往上匯報速度很慢。我們公司的匯報是互聯網結構的匯報，發出的信息可同步讓事業部裡的所有人知道，同步發送給最高領導，也就是說普通員工能直接E-mail給我，但我隻保留否決權。這種結構可以眾籌智慧，這裡的眾籌不是錢，是把所有人的智慧集中在一個問題的解決上，而且安邦給了一個機制，如果解決了這個問題，為公司降低了成本、增加了效益，你的名字就留在公司的記帳本上，年底獎金有你的份！一個企業如果讓雷鋒吃虧了，這個企業未來發展的動力就會減弱，我們要鼓勵雷鋒，但是不能讓雷鋒吃虧，我們讓每一個默默無聞付出的人都能被發現，這就是我們的價值論。整個安邦的互聯網文化帶來的價值和理念為我們帶來了這十年的發展，這就是文化的力量。

第三，家文化。誰都離不開家，每個人再強大再驕傲，他回到家對兒子對父母對愛人都是真誠的，賺了再多的錢都要回去交給太太，不知道你們是不是這樣的？中國人是這樣的。我們的家文化，就是把每個客戶當作家人，所有的產品都是為家人精心打造的，是給兄弟姐妹們的，你不能騙！安邦沒有任何一個引起銷售誤導的產品，給客戶的回報是高的，因為我們的成本低，願意跟客戶共享。我們把員工視作家人，將來你們如果是安邦的員工，我們也會把你們真正視為家人。我們有一個員工非常努力，也許是北京空氣不好，他得了癌症，你怎麼對他負責任呢？安邦HR有一個家文化基金，有一個自動的機制，不需要申請就給了他幫助。我們負責他孩子的教育和生活，直到孩子大學畢業后兩年，幫助他的愛人找到工作，這才叫家文化。這位員工是給公司帶來價值、很認真工作的人，是優秀的員工，所以公司給他提供這種激勵性福利，當然，我們希望這樣的悲劇盡量少發生。另外，我們把投資者也視為家人，他們大多數是一批心懷共同理想的浙商，打造了一個寬廣的平台，讓我們所有的員工在這個平台上實現自我價值，讓我們的客戶獲得更多的幫助和收益，我們回報股東的是超出市場平均水平的回報，實現了客戶增值，員工增值，股東增值。家文化深度地解讀：我們跟你共同奮斗、共同負責、分享成功、風雨共擔。

剛才講的是文化，講的是人與自然、人與社會、人與科技，現在我們講人。我們實施的是“人”字戰略，大腦、四肢、軀干組成一個完整的人。保險、銀行、資產管理是我們的大腦，金融是我們的核心戰略，想做這三個行業的都可以來到我們的“腦部”。

左手的五個手指是五個經營策略，第一個是個人金融全面解決方案，為個人客戶提供全球的金融解決方案﹔第二個是法人企業金融全面解決方案，為法人企業提供全球的金融解決方案﹔第三個是互聯網金融，未來的安邦就是一個輕組織的互聯網企業，把所有的服務放在互聯網上，所有的P2P眾籌通過互聯網做到他業聯盟，是安邦未來的重點。現在講互聯網金融很多人還不懂，很多人沒有做，現在還處在第一階段，就是說我跟你認識了，不用翻過這個山跨過這個村走過這個城市，只是把牆拆掉了，在網上實現了第三方支付。到了第二階段，你要創業、要發展，就需要金融支持，這些可以在互聯網上直接實現。第三階段，除金融支持外，還需智慧支持、管理支持、咨詢支持。以上是我個人的思考，互聯網金融是我們安邦的重中之重。第四，健康醫療，因為身體也是需要去維修需要去保養的，所以我們想做醫療，建龐大的醫院連鎖。我們將來會在全球並購醫院，這是未來非常好的產業。我看到北京很多醫院病患就醫的情景慘不忍睹，像繁忙的菜市場一樣，我們要保護病患隱私，把醫院建得很好，像家一樣，讓每個病人在就醫時都有尊嚴。第五個是養生養老。為什麼不隻講養老呢？每個人都需要養生，在座的每一位都希望自己紅光滿面，打通任督二脈，讓身體充滿活力和激情，因此養生是非常大的市場。以上是我們的五大經營策略。

右手的五個手指是五個投資戰略。生命科技幫助我們擁有健康的身體，所以生命科技是我們的第一個投資戰略。有了健康的身體，就需要安家立業、有房子住，不動產是我們的第二個投資戰略。人出行需要有汽車，所以我們投資汽車和基礎設施，這是我們的第三個投資戰略。我們的第四個投資戰略是能源和資源，第五個是互聯網投資。

大腦、左手、右手，還有兩隻腳，是什麼呢？一隻腳就是互聯網，我們會大力投入互聯網技術，互聯網在安邦應用非常廣泛，比如我們用微信等APP實現網上理賠, 五千元以下的小案，隻需將現場照片上傳，通過軟件自動審核，最快的半個小時即可電子支付賠款到賬﹔另一隻腳是全球化，我們在內部形成了一個網，把我們全球的事業整合在一起，成為一個全球化的中國企業。

中間的軀干是什麼？五臟六腑就是你們，就是人才，能支撐我們持續前進的是人才，當然是有夢想、有激情的人才。這就是我們的“人”字戰略。

主持人：謝謝吳總。我把所有的問題拿出來，有幾百個問題，大致分為三類，一類問吳總公司戰略，第二類招多少人薪水多少具體的事項，很多人跟面試官可以詳細面談，還有一類問題問吳總個人的興趣。我們先代表性回答一下外國同學的問題。

4）提問：安邦已經經歷了10年的快速發展，您覺得再過10年，安邦會以什麼樣的姿態展現在世界舞台上？如果您再年輕20歲，會想干什麼？

吳小暉：這個問題很難回答也很好回答，如果講我夢想中的安邦我希望它能夠幫助所有的客戶實現夢想。我希望那個時候的安邦會無處不在，在每一個地方都有它的身影。如果十年是一個輪回， 10年后的安邦將會完成它的第二個輪回，第一，那時候的安邦至少會在全球各大洲都有自己的企業。第二，它會在世界上很多資本市場上市，是一個全球開放的企業。第三，那時候的安邦將會由不同膚色及不同文化背景的員工組成。除非互聯網被更先進的技術所取代，目前我都會以互聯網作為所有的管理工具和組織原則。那時候的安邦會有超出你想象的資產規模我相信未來10年的安邦會繼續按照今天的速度發展。如果在座的同學都加入的話，發展速度會更快。為什麼我們會選擇到哈佛大學招聘優秀人才，我先從和黑石的合作談起。黑石的房地產業務負責人Jonathan Gray是我的好朋友，他是希爾頓的董事長。我跟他從談判對手變成了朋友，我非常信任他，他講話算數。我覺得他是做人、說話像支票一樣開了就算數，不浪費時間。后來我思考為什麼黑石能吸引到這樣的人才，就是持續培養剛畢業的年輕大學生。這個故事給我的啟迪是什麼？他從畢業開始在這個企業服務了20年，明天來的蘇世民先生對他言傳身教，這點很像我們公司。我們也有很多的學生畢業就入司，在公司的培養下有機會擔任子公司的副總。我們公司不論資排輩，隻要你們有本事就會脫穎而出。我希望你們能在安邦工作一生、幸福一生。

關於10年后的安邦，我相信她至少是能為客戶創造更多價值的安邦，能讓員工更加幸福更容易實現夢想的安邦，更讓員工家人感到驕傲的安邦，能為人類的慈善事業做出更大貢獻的安邦，能夠為各個國家繳納更多稅收的安邦，更會是一個能為社會負更大責任的安邦。

至於再年輕20歲，我想，活得快樂就好！

謝謝大家！

(注：此文屬於人民網登載的商業信息，僅供參考。)