2013年08月05日13:38
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日本企业现在虽然因为日元贬值，而使得如索尼（Sony）等企业近期转亏为盈，但日本企业整体竞争力陨落已是事实。我们在此要讨论的是，过去30年，日本企业的管理模式并未改变，那么为何过去行得通，但现在却不行？
汽车与家电是日本制造业的火车头，但因为守旧，制造业竞争力指数预估5年后掉出全球10强外。
先谈日本的管理模式对全世界影响有多大？
30年前，美教授到日企学品质控管
1980年代是日本企业叱吒风云的10年，日本汽车、半导体、家电，几乎打遍天下无敌手，逼着各国祭出关税和进口限制的大旗，才能保护本国企业。也因此引起管理学者的注意，开始研究日本式管理。哈佛学者傅高义（Ezra Vogel）还在1979年出版《日本第一》一书。笔者1980年代在美国大学教书时，美国大企业有鉴于毕业生不懂品质的重要，还要求美国大学管理学院教授赴各大公司受训，学日本式的品质管理，然后再教美国大学生日本式的品质概念，学生毕业后能为美国公司所用。
在“日本第一”的年代，日本企业的确发展出和美式管理迥然不同的管理概念，日本管理在1980年代对美国管理的贡献如下：
一、 核心竞争力：美国公司的多角化以策略定位导向，也就是说先决定公司定位，再决定多角化的方向。但日本企业先培养核心竞争力（Core Competence），再由核心竞争力发展多角化的新事业。美国率先提出核心竞争力的学者普哈拉（C.K. Prahalad），当初在提出此论述时，所举案例都是如东芝（Toshiba）与佳能 （Canon）等企业。为此，策略大师波特（M.Porter）还特别写文章，认为公司应先决定策略定位，才知道要培养哪些核心竞争力。
二、员工承诺（Commitment）：有关对员工的承诺这个论述，也是从日本企业开始。美国企业不重视员工忠诚度，也不认为公司有责任要特别培养员工技能，而该由各大学透过MBA教育养成。但日本企业认为要对员工有终身承诺和知能培养，提供公司自行发展出的管理技术训练，让员工由基层逐级往上晋升。
三、共识式管理（Consensus management）：日本企业重视和谐，当大家有共识时再做决策。因为有共识，决策的执行也彻底，所以日本企业决策过程可能会花时间，但是执行很快。美国管理则重视建设性冲突（Constructive confrontation），认为有冲突才有进步。
四、追求完美：建立六西格马（6 Sigma）和品管圈的生产管理制度，将全世界品管制度推向新的标竿。
五、建立中心与卫星工厂制度：等于重新定位生产商和少数供应商的关系，是深入合作的长期伙伴关系。如此，供应商才会为生产商投资研发和提供客制化服务。美国企业反而认为应六亲不认，供应商越多越好，可以杀价购买。
六、以年资而非以绩效作升迁标准：理由是以年资来升迁比较客观，不会为了破格提升一、两位表现极优的员工，而得罪大多数员工。
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