2014年01月28日09:26
医疗设备，快速维修带来高份额
关于财务造假事件对医疗设备业务产生的影响，笹社长说：“在业绩上基本没有影响。”虽说像开篇介绍的那样，签约的时间有所推迟，但没有出现取消订单的情况。
事件曝光时，很多医生反而力挺奥林巴斯，称“这是管理层做的事情，下面做业务的人没什么错”。
医疗机构为何没有弃奥林巴斯于不顾？这一方面是因为产品品质好，但最大的理由还是坚实的服务体制。
对于医疗机构而言，内窥镜就是其生命线。如果没有内窥镜，不仅没办法制定治疗方针，之后的整个治疗都会失去支撑。但内窥镜经常出故障，因为，为了不对患者体内造成伤害，内窥镜不得不采用柔软易坏的结构。
一旦接到报修，替代品最晚次日、快的话要在当天到位。服务部门负责人清水佳仁自信地表示，这样的体制“其他公司根本无法效仿”。
支撑这一体制的是遍布全球的200多个服务网点，这些网店使奥林巴斯如虎添翼。
2013年12月，设在日本长野县伊那市的新服务网点投入使用。这是继福岛县白河市之后，在日本的第二个可以进行翻修的网点。清水表示，“东日本大地震的时候，白河网点瘫痪给医疗机构造成了巨大的困扰，我们不会让这样的事情再次发生”。
奥林巴斯的强悍实力从销售现场也可见一斑。在其他公司的销售员排队等待的时候，奥林巴斯的销售员可以优先与医生见面。在“打折再打折”司空见惯的医疗器械行业中，奥林巴斯却基本不降价，这同样依靠的是强大的竞争力。
为了依托坚实基础，实现更大的发展，奥林巴斯把目光投向了外科手术领域。具体是在患者腹部打开小孔、插入器具实施手术的微创领域。这种手术方式能够进一步减轻患者的创伤，市场正在不断扩大。
2012年，奥林巴斯凭借名为“THUNDERBEAT”的产品进入了这一领域。在全世界率先使高频电流和超声振动两项技术集中到一台设备，明显减少了手术时的出血。领导医疗设备业务的奥林巴斯医疗系统公司社长田口晶弘宣布：“在包括THUNDERBEAT在内的外科电子设备领域的目标是全球份额达到20％。”
2013年4月，索尼出资51％、奥林巴斯出资49％的索尼奥林巴斯医疗解决方案公司成立。该公司目前正在开发支持“4K”高清图像和3D图像的外科手术用内窥镜。该公司社长、曾在索尼供职的胜本彻夸赞道：“来自奥林巴斯的员工非常擅长与医生和医院建立良好的关系。”
这句话也表现出了奥林巴斯在开发上的一个优势——“得到了许多从事尖端研究的医生的协助”（田口）。包括方便确定病变部位的显像技术在内，该公司之所以能够汲取医疗现场的需求，凭借产品竞争力一马当先，靠的就是这一优势。
奥林巴斯的医疗设备业务看起来坚如磐石。但田口没有一丝的松懈，“一旦再发生什么事件，不只是业务，恐怕公司都难以存活”。
不再当“应声虫”
那么，因财务造假事件而声誉扫地的奥林巴斯的企业治理究竟发挥了怎样的功能？
调查造假事件的第三方委员会的报告多次指出，董事会方面“没有提出质疑的迹象”。一手掌握人事和报酬权的社长说一不二，董事会只不过是“一群应声虫”。
现在的董事会共有13位董事，其中，社外董事以8人的数量占据多数。董事会还就报酬、人事、合规设立了委员会，作为董事会的咨询机构。
社外董事蛭田史郎（旭化成最高顾问）分析说：“这是既当监事设置型公司又当委员会设置型公司的混合体制。公司希望借助这样的体制来进行治理。”
左起依次是社外董事蛭田史郎、鹈瀞惠子、后藤卓也
在董事会召开之前那两天，奥林巴斯要分别花两个多小时的时间，向并不熟悉业务的社外董事事先进行说明。
实际讨论时是怎样的场景呢？2013年7月，奥林巴斯宣布面向海外进行约1181亿日元的公募增资。笹社长说：“社外董事们对此举是否符合投资者利益这个问题一追到底。执行方的想法完全得不到经验丰富的社外董事的首肯。”
2013年6月开始担任奥林巴斯外部董事的鹈瀞惠子（前日本公平交易委员会经济交易局长）表示，“按照现在的体制，社外董事提出质疑是理所当然”。
同为社外董事的后藤卓也（前花王董事长）也表示，“董事会从早上9点开始，经常吃完午饭后，下午接着开。讨论相当活跃”。至少与事件前相比发生了不小的改变。
很多员工都表示，“之前一无所知的经营信息开始传达到员工耳中”。笹社长和木本泰行董事长每年都举办“Town Meeting”，亲赴国内外的网点与员工交流，一年多达58次。在忙着应对资本业务合作、转让子公司、诉讼等众多事务的时候，笹社长一句“腾出时间”的指示，不禁令秘书连连叫苦。
奥林巴斯社笹宏行长表示“要实现具有透明性的经营”
奥林巴斯虽然再次发起了挑战，但这并不意味着所有的问题都已解决。2012年6月，员工滨田正晴起诉奥林巴斯，称内部举报行为遭到了公司的人事报复，在这场官司中，奥林巴斯已被判定败诉。但滨田表示，“在判决下达后，自己既没有被调往想去的部门，也没有回到原来的部门”。
在审判的过程中，从总务部门到本部长、部长、支店长、销售所长，都收到了“评价的公正性不存在问题，该员工是因为本人努力不够而造成了遗憾的结果”的内部邮件。这封邮件与“评价有失公允”等判决内容相悖，对此，公司既没有做出订正，也没有向受害者致歉。
之后，滨田再次起诉奥林巴斯及其社长笹宏行，要求恢复名誉、赔偿损失，并要求判定新的调动安排无效。笹社长表示“诉讼还在进行，现在无可奉告”。2013年7月，另一位员工也以拒绝劝退而遭到人事报复为由起诉了奥林巴斯。
笹社长说：“之前是让负数归零的过程。今后我们要面向增长，按照具体计划制定新的蓝图。”直到造假事件曝光的2年后，奥林巴斯才终于有了考虑未来方向的余地。但是，要使企业发展步入正轨，公司治理和合规决不允许再出现一丝松懈。（作者：广冈 延隆，日经技术在线！供稿）
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