2013年07月18日09:15
扒金庫的錢也由公司報銷
筆者還在三星電子的時候，新興市場國家尚未崛起，負責日本的地區專家還有很多。當然，他們壓根不會去日本三星。倒不如說去了就會被“強制遣返”。筆者認識的一位韓國員工不是坐新干線，而是搭乘普通線路去了九州。聽說路上的伙食全都靠買車站的盒飯對付。就這樣，這位員工親身體會到了“日本人吃的是這樣的飯啊”之類的切身感受。
韓國雖然也有盒飯，但基本都是紫菜包飯，車站也不賣盒飯。“車站盒飯是有了車站之后才出現的。在那以前，盒飯隻有看歌舞伎在舞台落幕中間休息的時候才吃得到那種”，聽了那位韓國員工的介紹，筆者也是頭一回才知道盒飯的由來。
另一位負責日本的地區專家則撰寫調查報告，闡述了日本扒金庫店基本都是在日韓國人經營的狀況。據說二戰后，當時很多在日韓國人沒有工作，隻能自主創業謀生。而提供游戲場所，經營歐美當時的彈球游戲“科林斯式游戲”（Corinthian Game）的直立版本是最快的賺錢途徑。那位韓國員工說自己“成了職業‘扒手’（水平堪比職業扒金庫玩家）”，扒金庫輸掉的錢雖然沒有收據，但也由公司報銷。
聊文化知需求
當時，日語班最多的時候曾經開設了4個。1班大約30人，總計就是120人。
有意思的是，在5位日本教師中，教授日語的隻有2位。其他3位分別是卡拉OK教師，插花和茶道教師，以及能、歌舞伎和狂言教師。這三位的重點在於教授的內容是日本的文化。擺放在教室裡的能和狂言的舞台模型至今都令筆者難忘。
筆者每3個月監考一次日語班的畢業考試，考試的內容是用日語聊上2個小時，聊的內容同樣是日本文化。比方說，筆者會介紹“壽司”在日語裡的寫法有兩種。“關西以西寫作‘鮨’，關東寫作‘壽司’。鮨的聲旁原本在漢語中是發酵的意思，加上魚字旁之后，意思是壓模壽司。而關東有著把江戶前漁場捕到的魚做成生魚片，趁鮮享用的習俗。因為味道鮮美，令人感到幸福之至，可以益壽延年，所以才有了‘壽司’的寫法”。其實筆者也是現學現賣，在考試的時候向預備生們介紹一些自己原先也不知道的知識。但因為內容有趣，在聊的過程中，預備生齊刷刷地記著筆記，紛紛表示要到大阪和東京嘗個究竟。而在3個月之前，他們甚至連日本的日字都不知道怎麼念。
就這樣，負責日本的地區專家一批批成長了起來，筆者問過其中不少人這樣一個問題：“了解文化有沒有什麼收益？”得到的回答是：“很多。”聽他們說，與日本人聊文化，學歷越高的人就越來興致。還會夸贊專家“你真厲害，一個韓國人竟然知道那麼多”。
筆者猜想，三星電子之所以注重文化的教育，估計是為了通過談及對方國家的文化話題，讓對方感到親切，從而放鬆警惕心理，聊得更加透徹。在產品策劃時，這種方式或許可以增加捕捉到客戶本質需求，而非表面需求的概率。
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