2013年07月18日09:15
心靈溝通的手段
筆者自己也在韓國切身感受到了學習文化的重要性。在筆者為三星電子改革設計開發流程的10年裡，開始的5年因為沒學韓語，韓國部下總是跟筆者不合拍。
為此，筆者開始拼命學習韓語以及韓國的歷史，把心得寫成了一本書（《神風勁吹的韓國——原來如此，原來如此！日韓日常商務文化對比》（2001年，白日社發行））。從那時起，韓國的電視台紛紛報道，稱筆者是“比韓國人還懂韓國文化的日本人”，筆者也逐漸為韓國社會所接受。之后的5年，三星電子的韓國員工對於筆者提出的改革方案都能很好地配合。
而在筆者學習韓國的語言和文化之前，因為李健?會長“欽點”的關系，韓國員工表面上非常順從，但背后說不定也會嘟囔“日本人快點滾”。總而言之，部下的態度發生了明顯轉變。
比方說，韓國人有自己的時間觀念，比約好的時間晚上1個多小時也是家常便飯。但遲到歸遲到，人一定會來。在他們看來，這就是遵守了約定。也就是說，守不守約重要的不是時間，而是爽沒爽約。
一開始，碰到約會晚到的情況，筆者曾大發雷霆，要求對方遵守時間。但對方雖然嘴上道歉，心裡恐怕一點也不服氣。自從學習了韓國的語言和文化，每次約會，筆者都會帶上本書。當筆者試著對姍姍來遲的朋友說“多虧你晚到，我讀完了一本書，增長了見識”的時候，對方也真心高興，后面的交往會象換了一個人一樣。
是否了解當地文化帶來的差別竟然如此之大。筆者認為，要想了解一個國家需要什麼樣產品、喜歡什麼樣的品質，不了解這個國家的文化是行不通的。（日經技術在線！ 供稿）
 |
