【三星研究】（四）學習當地文化才是終極營銷

【相關新聞】

【三星研究】（三）品質分三六九等，按需設計與制造

【三星研究】（二）不唯上，而是“下意上達”

【三星研究】（一）莫說“怎麼造”，關鍵是“造什麼”

本田，進駐中國15年的第二次挑戰

安倍經濟學的虛實：出口額改善，百姓腰包仍癟

為開發投放新興市場國家的產品，需要牢牢掌握當地的需求。這句話聽上去理所應當，但做起來卻絕非易事。為了掌握當地需求，韓國三星電子設置了獨特的“地區專家制度”。

“地區專家制度”相當完善，因此，筆者在日本國內介紹這項制度的時候，得到的回應往往是“我們可沒那麼多錢，無法效仿”。然而，地區專家制度其實是三星電子為掌握當地需求偶然獲得的方法，所以也沒有必要照搬全抄。日本企業應當關注的是，三星“融入外國社會、理解當地文化”的這種挖掘真正需求的姿態，而並不僅僅是培養會說當地語言的員工。

為期3個月的密集培訓

“地區專家制度”始於1993年，在筆者跳槽到三星電子的1988年，這項制度還不存在。在1997年的IMF（國際貨幣基金組織）危機過后，這項制度成為了發掘新興市場國家需求的有力手段。

首先，部課長級別的預備生要“關進”三星電子的人才培養機構“人力開發院”宿舍，幾乎24小時連軸轉地學習當地的語言和文化（圖1）。違反紀律或是跟不上的學生馬上打回原單位。3個月后畢業考試的時候，大多數預備生都能說得一口相當流利的外語。

圖1：培養地區專家的機制 重點在於學語言，還要學習當地的文化。

畢業后，這些預備生將作為地區專家，奔赴公司委任的國家和地區，在一段期間內，他們隻需要提交報告，沒有任何具體工作，這段時間最近好像是3個月左右，之前是一年之久。而且，在此期間沒有“必須到事務所上班”的硬性規定。對於三星電子而言，就是不干活白領錢。但相應的，從找房子開始，他們任何事情都要自力更生，倘若向當地的韓國同胞求助，開口的那一瞬間，就意味著會被遣送回韓國。