2013年11月08日08:22
“C”与其说是成本，不如说是价格
对于C，也就是成本，三星电子是首先设想客户愿意购买的价格，从中减去利润即为成本。日本企业最近终于发现，在成本上叠加利润计算售价的方法并不现实。而日本企业的问题是把成本与价格分开来看，只考虑如何降低成本。
为了降低成本，三星电子从很早就开始采用VE（Value Engineering）。假设一款产品过去的售价是100日元，其中成本占90日元，利润为10日元，竞争对手必会推出低价位机型，把售价设定在80日元。三星电子当然也会努力把成本降低到70日元。但差别在于，即便如此三星还会努力提高售价。
具体来说，就是随时随地寻找提高附加值的点，例如“能不能改进设计，把售价提高到120日元”（图2）。如果发现无法提高售价，也无法把成本降到70日元，就立即中止制造该款商品。就算量产已经开始，倘若成本增加，也要马上停产。
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图2：使售价与客户价值联动 不是依靠低价位产品确保成本竞争力，而是通过提升客户价值，可以提高价格（售价）。三星电子两面兼顾，但多数日本企业只关注降低价格。 |
而反观日本企业，对于尚未沦为大路货的产品，许多日本企业均一门心思研究如何把成本降低到70日元。其实，日本企业也在努力通过多功能化等方式提高附加值，但对于客户而言，是否真的提高了价值尚且存疑，附加值在售价中也没有得到体现。
日本企业完全被“提高竞争力只能降低成本”的固定观念绑住了手脚。而且，项目一旦启动就无法中途停止，即使成本最终没有达到70日元，产品也会上市销售。
或者说，日本企业或许没有把成本和售价区分对待。日本企业过分相信不降低售价就不会畅销，因此会想方设法降低成本。如此一来，利润自然十分微薄。而三星电子降低成本的目的不是为了降低售价，而是为了保证利润。
作为努力提高售价的一个环节，三星电子在1997年的韩国IMF（国际货币基金组织）危机后，接纳了因前苏联解体（1991年）而流向世界各地的多位TRIZ（发明问题的解决理论）技术人员。当时正值2000年前后，为了让客户愿意出高价购买电视，笔者也参与研究了许多创意。包括可以从四周观看的立方体电视在内，虽然诸多创意最终束之高阁，但欧洲极其畅销的酒杯型电视正是此时的成果之一。
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