2014年03月26日10:28
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海尔的洗衣机和冰箱份额在全球排名第一。海尔在中国快速壮大，建立起了坚实的地位，如今，该公司又打算蜕变成网络时代的新型厂商。海尔与三洋电机的技术和人才的融合，建立了全面开拓国外市场的桥头堡。作为开始走向世界的中国企业的先锋，海尔会给日本带来怎样的影响？倘若看不透其中真意，日本的机电产业恐将重蹈数字家电的覆辙。
海尔集团凭借快速、彻底地满足用户需求实现了发展。现在则利用IT技术，进一步增强企业的实力。
2014年，面向中国市场的新款空调“天樽”为海尔集团新的一年拉开了帷幕。这款送风口采用圆筒形个性设计的产品在2013年底首先在往上销售并一炮走红。
仅仅几周时间，天樽就打破了旧款产品上市首年的销量。开发负责人雷永锋表示：“特别奖金让人期待。”当然，畅销的原因并不只是会令人联想到戴森“无叶片风扇”的外观设计，这款空调是海尔正式实施新一代策划、开发、营销方式的排头兵。这种崭新的方式已经在实际业务中展现出竞争力。
“您对空调有哪些不满？”
2012年，海尔通过互联网，在国内广泛募集了消费者对于空调的意见。与“太吵”、“希望增加空气净化功能”等意见相比，占据压倒性多数的，是对于冷空气直接吹到身上引发“空调病”的担忧。
有的用户甚至表示，“天热要开空调，但是为了避免冷风直吹，会打开窗户，打开电风扇，让房间里的空气对流”。这种方法虽然费电，但中国在饮食上，原本就大都避免生冷，所以对空调而言，对强冷风的抵触超乎想像。
单从上面的内容来看，海尔的调查与全球各地企业实施的市场调查没有太大差别。但海尔的独特之处是，从调查中发现问题后，马上通过网络等途径，向外部寻求解决办法。
“防范空调病的新送风创意”，海尔在其“技术资源创新互动平台”上公开了这一主题，用中文和英文呼吁世界各地的企业和研究机构拿出技术提案，一同开发。在征集到的方案中，脱颖而出的是中国科学院、松下和三菱电机。
空气在机身内冷却后，不直接吹送到房间，而是先在圆孔中与外部空气混合，再通过扩散释放。吹送的风本身并不太凉，但与通常的空调一样，室内的热量释放到了室外，所以可以降低温度。
海尔从其他企业和研究机构，获得了“喷射气流”送风技术和马达、压缩机等关联技术许可。就连产品的设计图，也是与外部人士在同一间会议室中合作绘制而成的。“在短短的时间内，成功开发出了仅凭自己无法实现的产品”（雷永锋）。
海尔集团的统帅、首席执行官张瑞敏说：“客户需求日趋多元化，变化的速度也越来越快。即便是企业拥有优秀的技术，仅凭自己也很难实现长期盈利。”
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