2014年04月01日12:31
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智能手机是如今发展势头最旺、最受关注的领域。各公司接连发布新产品，日本市场步入了新阶段。
MM综研2014年1月发布的调查结果显示，2013年，日本的智能手机出货量为2928万部，比上年减少了3.7％。据MM综研分析，这是因为通信公司精简机型、销量集中于特定产品，使市场整体呈现低迷态势，这在上半年尤为明显。2013年9月，随着NTT DoCoMo开始销售苹果的“iPhone 5s/5c”，销售行情出现了好转。但好转的势头未能弥补上半年的低迷，从而导致全年出货量的减少。
虽说预计2014年日本智能手机市场的出货量将达到3550万部，智能手机市场正在快速取代传统手机市场，但“只要推出就能卖出去”的时代也已经一去不复返。如果相比其他智能手机没有明显特色，消费者就不会买账。
那么，怎样的外观设计才能激起消费者的购买欲望？《日经设计》把KDDI在2014年1月发布的四款春季机型与iPhone 5s编号为A～E作了调查。之所以选择KDDI的四款春季机型作为调查对象，是因为这些机型的外观各具特色，容易进行对比。如果把这些机型与iPhone 5s放在一起，消费者会作出怎样的反应？
iPhone独占鳌头
A是LG电子的产品，采用带弧度的6.0英寸大尺寸液晶屏，为影像显示增加了临场感。索尼移动通信的B采用6.4英寸液晶屏，是5款中屏幕最大的。
C是夏普的产品，配备4.5英寸液晶屏，通过超窄边框提高了屏幕的辨识性。京瓷的D除了配备4.7英寸液晶屏，在画面的布置上也切实考虑到了新用户。E是KDDI销售的iPhone 5s，液晶屏为4.0英寸。
《日经设计》以这五种手机为样本，询问了消费者“如果价格和性能相同，只看外观的话，你最想购买哪部”。结果显示，最受欢迎的是赢得31.0％支持率的E，也就是iPhone 5s（图1）。
对于选择E的理由，回答“与自己的服装和配件很搭配”的消费者最多，为90.6％，其次是“使用方便”，占78.1％，回答“样式和形状好看”的有75.0％。按照性别和年龄来看，男性中只有20多和40多岁的人群最喜欢E，但女性方面，在20～60多岁的各个年龄层，E都是最受欢迎的机型，可见iPhone 5s对女性有着无与伦比的吸引力（图1-2）。iPhone系列称得上是智能手机的代名词，而且品牌知名度高，已经渗透到了市场的每一个角落。该系列也创下了很好的销售业绩，作为大家熟知的产品，似乎已经赢得了稳定的支持。
调查中，对选择了这几款产品的消费者提出“假设智能手机的普遍价格（购买价格）为7万日元，你最多愿意出多少钱购买”这个问题，《日经设计》根据回答计算出了这五款手机的外观设计价值，E以4010.4日元拔得头筹（图2）。虽然液晶屏只有4.0英寸，小于其他参与比较的产品，但重量轻、易握持的特点备受女性好评。
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| 设计价值：对于“如果只看外观，你会怎样选择？”这个问题，如果消费者选择的产品的价格高于同类产品普遍价格，则继续询问最多愿意花多少钱购买，计算出平均金额，高出普遍价格的部分即为设计价值。价格贡献=设计价值/普遍价格。 |
不过，在消费者对于这五款产品的印象中，E的表现却并不平均。虽然在“与自己的服装和配件搭配”、“使用方便”、“样式和形状好看”上高居榜首，但在“功能强大”、“感觉尖端”、“感觉高档”等项目上，都有其他产品更胜一筹（图5）。这或许是因为E的外观已经司空见惯，虽然支持者众多，但难以给消费者带来新鲜感。
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