日本管理模式為何隕落？

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日本企業現在雖然因為日元貶值，而使得如索尼（Sony）等企業近期轉虧為盈，但日本企業整體競爭力隕落已是事實。我們在此要討論的是，過去30年，日本企業的管理模式並未改變，那麼為何過去行得通，但現在卻不行？

汽車與家電是日本制造業的火車頭，但因為守舊，制造業競爭力指數預估5年后掉出全球10強外。

先談日本的管理模式對全世界影響有多大？

30年前，美教授到日企學品質控管

1980年代是日本企業叱吒風雲的10年，日本汽車、半導體、家電，幾乎打遍天下無敵手，逼著各國祭出關稅和進口限制的大旗，才能保護本國企業。也因此引起管理學者的注意，開始研究日本式管理。哈佛學者傅高義（Ezra Vogel）還在1979年出版《日本第一》一書。筆者1980年代在美國大學教書時，美國大企業有鑒於畢業生不懂品質的重要，還要求美國大學管理學院教授赴各大公司受訓，學日本式的品質管理，然后再教美國大學生日本式的品質概念，學生畢業后能為美國公司所用。

在“日本第一”的年代，日本企業的確發展出和美式管理迥然不同的管理概念，日本管理在1980年代對美國管理的貢獻如下：

一、 核心競爭力：美國公司的多角化以策略定位導向，也就是說先決定公司定位，再決定多角化的方向。但日本企業先培養核心競爭力（Core Competence），再由核心競爭力發展多角化的新事業。美國率先提出核心競爭力的學者普哈拉（C.K. Prahalad），當初在提出此論述時，所舉案例都是如東芝（Toshiba）與佳能 （Canon）等企業。為此，策略大師波特（M.Porter）還特別寫文章，認為公司應先決定策略定位，才知道要培養哪些核心競爭力。

二、員工承諾（Commitment）：有關對員工的承諾這個論述，也是從日本企業開始。美國企業不重視員工忠誠度，也不認為公司有責任要特別培養員工技能，而該由各大學透過MBA教育養成。但日本企業認為要對員工有終身承諾和知能培養，提供公司自行發展出的管理技術訓練，讓員工由基層逐級往上晉升。

三、共識式管理（Consensus management）：日本企業重視和諧，當大家有共識時再做決策。因為有共識，決策的執行也徹底，所以日本企業決策過程可能會花時間，但是執行很快。美國管理則重視建設性沖突（Constructive confrontation），認為有沖突才有進步。

四、追求完美：建立六西格馬（6 Sigma）和品管圈的生產管理制度，將全世界品管制度推向新的標竿。

五、建立中心與衛星工廠制度：等於重新定位生產商和少數供應商的關系，是深入合作的長期伙伴關系。如此，供應商才會為生產商投資研發和提供客制化服務。美國企業反而認為應六親不認，供應商越多越好，可以殺價購買。

六、以年資而非以績效作升遷標准：理由是以年資來升遷比較客觀，不會為了破格提升一、兩位表現極優的員工，而得罪大多數員工。