2013年08月23日18:50
社交服务领域：焦躁感是否消退
“当时公司内部出现了激烈紧张的危机感。”
从谷歌退休的一名老员工这样回顾Facebook于2000年代中期快速崛起时谷歌的状态。
对于谷歌而言，Facebook的威胁并不仅仅是不能在拥有大量个人信息（以人际关系为基础）的社交网站（SNS）内部植入谷歌的搜索引擎。如果用户停留在SNS上的时间延长，也会对谷歌的广告收入造成打击。
虽然很少追随别人的谷歌在2009年以后相继启动了“Google Wave”及“Google Buzz”等社交服务，但均以失败告终。美国大型社会营销公司融文集团（Meltwater Group）首席执行官Jorn Lyseggen指出：“产品创意比技术重要的SNS并不是谷歌擅长的领域。”
即便如此，谷歌仍于2011年在做好充分准备之后发布了社交服务“Google+”。该服务配备了可简单表现“家人”、“同时”及“名人”等复杂人际关系的“圈子”等先进功能。
熟悉SNS的日本知识管理学会专务理事山崎秀夫评价道：“该服务反映了社会学及人类学的理论，随处都可看到精心的设计。”目前，Google+的注册用户数量超过了推特等，位居业界第二位。
在Facebook的“主战场”移动领域，Facebook的广告收入稳步增加。据美国调查公司eMarketer推算，2015年Facebook在美国移动广告市场的份额将达到仅次于谷歌（57％）的12％。Facebook副总裁大卫·费希尔（David Fischer）称：“我们公司的优势是基于实名信息的细致周到的目标选择。个性化的移动终端具有更高的亲和性。”
Facebook于2013年启动了名为“图谱搜索”的新服务。其亮点功能是，可以查找“住在京都的朋友去过的店铺”等通过人际关系反映出来的信息。
不过，对于这些竞争对手的动向，谷歌内部现在并没有以前的那种焦燥感。对于广告收入坚挺的谷歌而言，没有必要硬行通过SNS来增加利润。
谷歌副总裁斯科特·霍夫曼（Scott Huffman）表示：“如果社交服务内部存在与用户的问题相关性最高的信息，我们会使用。但并不打算采用与图谱搜索相同的机制追随别人的脚步。”
结论
谷歌虽然并非没有诸如显示广告、社交服务等“阿克琉斯之踵”，但能够威胁其存在的企业还没有出现。熟悉搜索引擎及网络广告的治田耕太郎认为：“只要掌握了‘用户想要什么’这一终极信息，谷歌就会继续保持优势地位。”
微软董事长比尔·盖茨在该公司处于鼎盛时期的1998年曾被问及哪家企业是竞争对手，当时他的回答并不是苹果及甲骨文，而是“最可怕的是正在车库里研发什么新产品的家伙”。谷歌就是在那一年成立的。
现在的谷歌正处于鼎盛时期，将成为其真正竞争对手的企业或许并不是苹果或Facebook，而是现在诞生于某处的新兴企业。
谷歌CEO拉里·佩奇（Larry Page）为了让自己的公司主导下一场技术创新，再次踩下了油门。但佩奇率领的谷歌现在已是一艘巨舰，谷歌能够将创业后秉承的自由而大胆的开发精神坚持到什么程度？这才是该公司面临的最大挑战。（日经技术在线！ 供稿）
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