2013年10月30日09:42
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夏普已经开始构思下一代家电的新形态。
夏普把这种新形态称作“朋友家电”。
用一句话概括，就是家电像“朋友”那样，为用户的生活提供支持。公司内部也有称作“亲子家电”的建议，但夏普认为，朋友般的关系与自己要实现的世界更为契合，因此最终敲定为“朋友家电”。
家电们彼此会像“朋友”一样“对话”，为人类提供舒适环境
关于“朋友家电”要实现的目标，夏普会长奥田隆司强调：“家电们相互商量，为自己（用户）的健康着想的世界即将到来。”
比方说，用户在房间里，对离得最近的空气净化器说：“调一下温度和风向。”空气净化器便会与通过云服务连接的空调“对话”，分派各自的任务。通过检查室外和室内的温度和湿度，控制室内的空调，为用户提供最舒适的温度和风向。
还有，用户在客厅时，远处的洗干一体机即使完成洗涤后鸣音提醒，往往也听不到。而如果是朋友家电，洗干一体机将会与电视“对话”，在电视画面上显示洗涤已经结束的字样，通知到在客厅看电视休息的用户。
奥田会长还幽默地举了下面这样一个例子。
“女主人问冰箱，‘孩子他爸现在会在哪儿呢？’冰箱就会与男主人的智能手机对话，通过智能手机配备的GPS，一下子就知道是在小酒馆喝酒。冰箱将成为女主人的好伙伴，而各位男性，则必须要提防喽。”
扩大通过COCOROBO实现的人与家电的交流
要实现“朋友家电”，大致要用到两项技术。
一是与人交流的功能。
夏普已经为机器人家电“COCOROBO”配备了COCORO引擎。通过结合语音识别功能和人工智能，实现了人与家电交流的世界。
对COCOROBO说“打扫卫生”，其就会回答“明白”，并开始打扫。其特点是交流更加深入，COCOROBO会自言自语，而且还设置了用户无法查看的心情等级，如果有一段时间不打扫，COCOROBO会意识到自己受到冷落，从而作出心情不好的回应。据称，现在把COCOROBO当成宠物的例子也不在少数。
COCOROBO是“朋友家电”的第一步。
夏普还在9月30日发布了连接人与家电的交流服务——智能手机应用“COCOROBOARD”。其用户可以通过智能手机和AQUOS，在事先登陆过的成员之间分享文本、语音和图片等内容，由拟人化的COCOROBO传达成员发送的信息，通知成员COCOROBO完成了扫除，或是通过智能手机，在外出时控制COCOROBO和家电等。
今后，夏普将逐渐增加支持COCOROBOARD的家电产品，据称能与用户交流的家电产品会越来越多
实现夏普构思的“智能住宅”
另一项功能是家电的相互联动。这其中包含着“朋友家电”的目标。
如上所述，通过家电的相互连接，方便用户，使家电更加贴近生活，这就是夏普的“朋友家电”方案。
实际上，夏普新推出的冰箱（部分已经上市）能对早上第一个开冰箱门的人说“早上好”，告知用户水箱的状态及1天打开冷藏室的次数等。将来，冰箱还会把居住当地的信息作个性化处理，告知用户当天可倒什么垃圾、地区有集会和活动的信息等。这需要与云服务联动才能实现，因此要使家电向智能化发展，以使家庭活动预定、居住地的信息以及天气预报等的外部数据联动，并对之进行分析，为用户提供有用的信息。
水岛副社长说：“随着机器之间及与云服务的联动，除了能源管理之外，还能加入看护、便利舒适、看护与沟通、健康、娱乐等要素。由此来实现使人们的生活更方便、更舒适的智能住宅。”
而且，经由云服务和SNS，用户即使在外出时，也能随时随地与家电保持联系。也就是说，所有家电都与用户连接，通过与这些家电交流，家电本身可提供聪明的服务。
尽管无疑会是近未来家电的形态，然而……
夏普副社长水岛繁光认为：“传统家电是用户单向使用的工具。但今后的家电将成为可辅助人类、值得依靠的存在。关键词是‘人与家电要成为朋友关系’、‘家电对人尽心尽力’。我们将争取让家电成为贴近家人，与家人一同生活的角色。”
奥田会长也表示：“过去家电与用户仅仅是在最初和最后的时候打开、关闭开关而已。而今后的家电将与用户成为双向的朋友关系，与用户心意相通，成为值得依靠的角色。”
夏普用谐音，把“信息通信”换成了“信息通心”。
奥田会长说：“夏普开展的‘信息通心’是像家人和朋友一样心意相通。这将有助于朋友家电的实现。”
随着朋友家电的扩展，夏普还期待创出服务联动等形式的新业务。通过家电提供新服务估计也将成为朋友家电重要的要素。
但是，朋友家电发挥最大效果的前提，是依靠多台家电的联动，这就需要更换多台家电。还能起到包围用户，促使其使用特定企业产品的效果。
朋友家电的实现，无疑是近未来家电的形态。但要想实现普及，重要的恐怕还是跳出传统家电的束缚，提出服务联动型的缜密营销战略和解决方案。（日经能源环境网 供稿）
