索尼，能否重拾往日的熱情？【2】

但對於全身心投入到社長工作之中的平井，他的眼中還看到了其他問題。整個公司缺乏熱情和危機感——平井找到了真正的“病根”。

“對於自身商品的熱情和專注越來越淡漠。”歐美乃至巴西、印度、中國、泰國、仙台、郡山、長崎、大分——截至2012年底，在9個月的時間裡，平井走訪了遍布全球的30多個代表處，與現場進行了對話。在對話中，平井產生了危機感——索尼員工正在逐漸失去原本擁有的挑戰精神。在厚木技術中心感覺到的異樣已經蔓延到了總計16萬人的整個集團。

這也在情理之中。索尼10來年一共進行了5次大規模精簡重組。在這段時間內，不要說沒有特別暢銷的商品，包括寵物型機器人“AIBO”、在平板電腦時代佔據了先機的“Airboard”在內，能夠令人感受到索尼風格的商品也越來越少。電影音樂內容與硬件相融合的嘗試也難說成功。

索尼電視機業務部的高管說：“大多數年輕員工沒有獨立擔當工作的經驗，習慣等指示。就算像過去的索尼那樣，讓大家‘自由發揮’，因為沒有經驗，大家也隻能干瞪眼。明明是電視機業務部，但有些人甚至自己都沒有電視機”。

索尼要想復活，首先必須重拾員工的熱情。

“親身接觸索尼的商品，用自己的語言描述商品。”平井一聲令下，公司展開了行動。從事日本國內銷售的索尼營銷在東京總部騰出一間會議室，於2012年6月開設了陳列索尼商品的“商品測試實驗室”。

“連員工自己都說‘不清楚’的商品有誰會買？在銷售工作中要投入更大的熱情。首先接觸（商品），產生感情。”在開設實驗室時，索尼營銷社長河野弘這樣激勵現場。

在實驗室裡，電視、個人電腦、智能手機、平板電腦、游戲機、家用服務器、數碼相機等主要商品的最新機型全部接入網絡，可以下載索尼制作的電影音樂等內容。

“錄制的視頻播放流暢，用起來真方便。”“但平板電腦、智能手機、個人電腦不能同步播放內容。還有改進的余地。”在近年來推行縱向組織，各部門各自為戰的索尼，如今這樣的情形逐漸變得常見。

而且，索尼還在把這種銷售自己喜愛的索尼商品的熱情“對外”傳播。2012年底，該公司以銷售伙伴——特約經銷商的售貨員為對象，在日本全國的60個地方開設了商品體驗區。

索尼營銷的銷售人員如今每天都接觸索尼最新商品進行討論

“單靠PPT（PowerPoint制作的資料）的介紹不能向經銷商充分表達商品特性。我們要讓經銷商親自觸摸新商品，培養感情。在過去，這些理所當然的事情沒有獲得認真對待。我們要做好應該做的，提高銷售能力。”向特約經銷商提供銷售支持的索尼消費者銷售社長?和利點燃了斗志。

改革之火已經燃起。