2013年12月06日08:57
一本书送给员工
向Square出资的风险投资公司美国凯鹏华盈（KPCB）的斯蒂芬妮·蒂勒纽斯（Stephanie Tilenius）说：“他对于美国苹果已故的史蒂夫·乔布斯的崇敬之情在硅谷人尽皆知。”
其实，硅谷有不少人都觉得在多西的身上，有着乔布斯的影子。乔布斯曾被逐出自己创建的苹果，但在回归后不断掀起革命。以音乐播放器“iPod”为开端，之后又推出了“iPhone”、平板电脑“iPad”，一直是新市场的开拓者。
彻底追求产品细节这一点也与乔布斯如出一辙。向Square出资1000万美元，协助该公司进军日本的三井住友信用卡社长岛田秀男透露了多西精益求精的一面，“现在，新产品正在开发之中，性能参数已经敲定，但对于设计部分，他还在反复进行尝试”。
三井住友信用卡的特别顾问月原纮一在担任会长之时，曾亲手送给了访问日本的多西一本画册。这是昭和时期的代表日本画家东山魁夷的画集。因为月原知道多西酷爱日本文化。
在为期约2周的新进员工培训的最后一天，新员工们一大早便集合在了最适合欣赏金门大桥风景的码头。在圣雄甘地（Mahatma Gandhi）的铜像下，多西直接向新员工们讲述了Square的哲学。授课结束后，与大家一同沿着横贯市内的大道“Market Street”走回公司的多西交给了新员工一本书。这是用英语介绍日本的“侘寂”之美的《Wabi-Sabi》。安静恬淡，与禅僧有着几分相似的多西这样说道：“在两个极端要素之中的美。我希望员工明白，其中的平衡才是重点。”
乔布斯也曾钟情于禅，频繁到访京都。据说他在日本的美学意识中得到了许多灵感。很多人之所以觉得多西的身上有乔布斯影子，正是因为二人有这么多的共同点。
对于接连掀起Twitter、Square等革新的多西，硅谷的居民怀着期待，称之为“最接近后乔布斯的人”。
但二人有着决定性的差别。那就是对待客户的态度。相对于客户的需求，乔布斯更相信自己的感觉，在产品开发上我行我素，而多西更能真挚地倾听客户的声音。多西会通过题为“Let's Talk”的活动，集中访问当地引进该公司产品的商铺。
多西说：“通过走访引进商铺，可以充分了解他们哪里顺利，哪里不顺利。只要捕捉到中小企业的需求，就有助于开发有用的工具。”
根据捕捉到的客户的声音，Square的支付服务花样不断翻新。最初只有小型终端“Square Reader”，之后又开发出了iPad专用的“Square Stand”。不仅提高了信用卡的读取精度，连接单据打印机等外设也轻而易举。
除此之外，Square还开发出了在结账时无需出示信用卡，通过人脸识别完成支付的“Square Wallet”。来店的顾客只要事先为智能手机安装专用应用，登录自己的面部照片和信用卡等信息，在支付的时候，只需说出名字，就可以完成支付。
为了方便客户，Square的服务越来越简单，最后连终端也消失得无影无踪。
Twitter与Square的共同点
多西说：“Square支持的是一无所有的人们。”信用卡支付的审查严格，对于中小及个体经营者，引进是沉重的负担。他的任务就是把大家从沉重的压力中解放出来。除了获得轻巧、廉价的终端之外，过去对库存管理、商品战略一无所知的人们还对“经营战略”开了窍。
回想起来，Twitter如果不存在，无数市井小民的话语都将被淹没，而Twitter为这些话语赋予了“传播力”。原本是信息接受者的个人瞬间变身成为了信息的传播者。
二者在“必须极简”的思路上也步调一致。多西承认，“Twitter与Square在简化交流和客户体验这一点上是相同的”。Twitter正因为是让“140个字母”的简短语言乘上网络的大潮，才瞬间普及开来。
Square也是如此，产品服务的基础不只是支付终端简单，还包含着多西希望使商品与金钱的交换做到最简的想法。
正如Twitter时代发表的演讲那样，Square公司的墙壁上点缀着金门大桥的照片。“不能被外观、功能束缚。要把焦点对准感觉到的是什么”。
安土桃山时代的茶人——山上宗二的秘传书有这么一句话：“上粗相，下律仪。”“看上去粗糙，但内里细致”——多西的思想似乎正与“侘寂”的教诲相通。
金门大桥在简约的功能美的背后，有着众多技术人员一点一滴铸就、牢不可摧的稳固基础。Square的服务在终端简单、操作简单的背后，也有着确保安全的绝密系统。多西把这些统称为“魂”。
“我对发明家、创业者之类的头衔不感兴趣”。与乔布斯的健谈相比，多西的魅力在于沉默寡言、难以捉摸。Square的服务究竟能够让世界产生多大的改变？其魅力同样不可估量。（作者：原隆、染原睦美，日经技术在线！ 供稿）
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