2013年10月18日08:56
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在日前举行的“ITpro EXPO 2013”上，《日经电脑》副总编小向将弘以“智能手机和平板电脑满意度排名”为题发表了演讲（照片1）。
照片1：《日经电脑》副总编小向将弘介绍“智能手机和平板电脑满意度排名”。
《日经电脑》从10多年前开始就一直在做对电脑性能和易用性等进行评分的“电脑满意度排名”，以及调查电脑厂商售后服务情况的“售后服务排名”。今年由于用户关注度高，调查对象换成了智能手机和平板电脑。
《日经电脑》于2013年5～6月实施了网络调查，共收到了14279份有效回答。小向表示：“如此大规模调查智能手机和平板电脑的满意度是前所未有的，获得了宝贵的数据。”他穿插用户的反映介绍了分析结果。
首先是“智能手机的综合满意度”（照片2）。第一名是“iPhone 5”（苹果），第二名是“HTC J”（HTC），第三名是“iPhone 4/4S”（苹果），第四名是“ELUGA”（松下移动通信），第五名是“GALAXY”（三星电子），海外厂商的产品排名靠前。小向分析指出“苹果的产品之所以满意度高，是因为简单易用的操作性和良好的设计性”。
照片2：“智能手机综合满意度”第一名是“iPhone 5”（苹果）。
把目光转向排行榜的最后，能看到第10名是“ARROWS”（富士通移动通信），第11名是“MEDIAS”（NEC卡西欧移动通信），第12名是“REGZA Phone”（富士通东芝移动通信），日本厂商的产品明显靠后。关于用户对这些智能手机不满意的地方，很多人反映是质量差，比如“发生热失控”、“待机时间太短”、“经常无故重启”等。
平板电脑的综合满意度也是国外产品排在前面，第一名是“iPad mini”（苹果），第二名是“iPad”（苹果），第三名是“dtab”（华为）。
对于这种状况，小向感叹称“外高内低”。在演讲的最后，小向呼吁：“日本制造业素以高品质著称，而在智能手机和平板电脑领域却不是如此。希望各企业创造出好产品，尽快洗脱污名。”（作者：菅井光浩，日经技术在线！ 供稿）
