2013年12月17日08:20
【相关新闻】
日本软银公司的高管一致认为，该公司的优势是经营决策快。一位高管不无自豪地说：“在经营速度上，我们有绝对优势。与全球所有企业相比也具有优势。”被社长孙正义（图1）调侃为“动物园”的经营会议就能说明这一点。凡事都立断立决。这位高管表示：“软银没有‘之后再考虑’的文化。凡事都当即决定，立马执行。”
图1：虽然软银就像是孙社长领导的“独裁国家”，但在经营会议上，孙社长也会被高管们说服。
说到经营会议，人们一般会联想到董事和高管聚在一起做决策的场景，而软银却不同。软银召开经营会议时，会召集所有与议题相关领域的人开会，而不分职务。除普通员工外，还经常邀请其他公司的人。美国斯普林特公司的高管看到这种情况后非常吃惊地问道：“为何经营会议让普通员工参加？”。
并且会议过程中，参与者还会越来越多。因为如果讨论过程中存在不明确的地方，就会问“这是怎么回事？立刻叫了解情况的人来”。这位高管说，“一开始是几个人在开会，一转眼会议室里已挤满了二三十人”。软银不会因为调查和确认而将议案推后。软银将确认及批准等程序放在次要位置，首要的是做出决策，让一线员工去执行。这虽然看起来是通过拙劣的指挥来追求快速，但“由于让最低限度的人都参加了讨论，即便以后回过头来看，讨论仍然很充分”。
由于事情立即决定并执行，参与讨论的人都争先恐后地发表自己的意见。如果一线的负责人认为议案欠斟酌，就会站起来提出异议，全力阻止。孙社长甚至会着急地说“等等，也让我说一句”。有时孙社长也会被说服。高管们会站在销售、设备及财务等各自的立场上集体反驳孙社长。有时孙社长招架不住，就会投降：“太烦人啦，怎么碰上了你们这群家伙。”
软银不管议案大小，都非常认真地讨论，也曾因4亿日元的议案而发生过争执。4亿日元对该公司而言并不是很大的数目，但高管们却因此起了争执。碰巧来视察的另一位斯普林特高管吃惊地说：“这不是在演戏吧。”
ADSL时代练就的惊人速度
重视速度是孙社长的方针。孙社长要求立即知道结果的急性子通常会牵连周围的人。有位高管苦笑着说：“上午才汇报了问题，下午一上班，社长就来叫我开会。连喘口气的时间都没有。”
尽管如此，让快速经营植根于整个公司很不容易。2001年9月涉足ADSL业务无疑是软银建立快速经营体制的一大契机。笔者听说当时的情况时，脑海里涌现出很多不同寻常的场景。
当时，使用ISDN线拨号上网是主流上网方式，软银推出了快速且定额包月的ADSL服务“Yahoo！BB”。相信该服务绝对会畅销的孙社长要一举发起攻势，因此提出了站在街上向过往行人宣传并免费赠送ADSL调制解调器的促销方法“空降部队”（图2）。软银在幕张MESEE国际会展中心招聘了几千名临时工，通过短期培训，将他们培养成了促销员，并把这些促销员安排在人多的地方。最多的时候，一天曾在日本全国安排了8500名促销员。
图2：ADSL时代练就的快速经营现在仍在贯彻
结果，仅10天左右就接到了大约100万份预约，而NTT的通信设备（DSLAM）根本满足不了需求。那时，能开通的仅几万户。据说孙社长当初为解决设备工程落后的问题，亲自担任建设本部长坐阵指挥，每天都工作到凌晨两点。
不久，孙社长叫来了今井康之（现软银移动和软银电信的专务执行董事），说“只帮我两天忙”。今井是知名建筑公司出身，2000年被孙社长拉入软银。当时软银正在建设面向建筑行业的EC站点。有一天，今井康之突然被叫来，他在会议上为工程提了一些建议，孙社长说“好，你来担任建设本部长”，从此今井的“苦”日子也开始了。
今井承担起解决几十万户迟迟无法开通网络的重任，连日工作到深夜。其间，有一个人每晚凌晨两点必来找今井，这个人就是孙社长。他的目的只有一个，那就是了解工程进度，了解面临的难题，最后他留下一句“这个问题就拜托你了，要在明天早上之前解决”走开。为了完成社长留下的任务，今井经常还要继续埋头工作一两个小时。由于软银上午8点半就开始开早会，今井不仅没法回家，就连睡眠时间也没多少。他星期一带着一周的换洗衣服来到公司，只有星期天晚上能回家一次。这种与世隔绝的状态持续了近1年半时间。完全是靠“尽量早一天、尽量多一个客户能使用网络”的精神支撑着他。
担任软银移动和软银BB专务执行董事的榛叶淳回想起软银涉足ADSL业务时也说，“不眠不休的状态持续了几年”。每周二下午6点开始的经营会议通常要持续到第二天凌晨0点或1点。由于经营会议上讨论的事情必须在第二天早会之前决定下来，很多时候都要工作到凌晨3、4点。
还有很多故事能说明当时的紧张程度。由于孙社长也很忙，因此仅通过经营会议来不及决策销售、技术、建设及财务等各方面的事情。因此，很多时候榛叶淳会坐上孙社长回家的车，在车上得到批复后再下车，然后再打出租车回到公司。孙社长到关西出差时，榛叶淳就跟他一起坐东海道新干线到新横滨。有一次讨论激烈还做过了站。在确定宣传海报时，也没有审批时间，榛叶淳就将海报方案帖在孙社长返回总部地下停车场时必经的电梯上，在其乘坐电梯期间拿指示。
当然，在ADSL业务中因计划过粗而给很多客户造成困扰的事实也不容忽视。这一点应该受到批评，不过这些经历无疑培养了软银的速度感。当时的临时工和年轻员工现在已成了部长和课长，正努力传承着这种速度感。榛叶淳称，在员工人数已大幅膨胀的现在，“软银重视机动性的要求和经验仍在脉脉相传”。
一名从某大型知名厂商转职到软银的中层干部最初也为软银与原公司速度的不同而震惊。他说：“与其说是速度快，不如说期限短更准确。虽然‘3秒后拿出新提案和问题解决方案’可能有点夸张，但最迟第二天就要拿出来，1周的期限就感觉相当长了。跟其他公司合作时，可以明显看出速度的差异。某个合作伙伴把目标设在了半年后开始逐步行动，而我们半个月就完成了。还曾因马上到时间了合作伙伴什么工作都还没做而被惹火过。”这名干部还说道：“所有人同时都有很多工作要做，要同时处理很多事情。任何工作都要快速去做。虽然也有不做会被炒鱿鱼的紧张气氛，但短期内能够参与很多工作，反而很快乐。”
 |
