2013年01月30日09:08 來源：人民網-財經頻道
微軟也看到手機的重要性，在傳統手機時代就曾開發手機用的MSN服務，但是，始終沒有在手機市場得到大成功。App廠商則靠靈活策略快速擴張，像WhatsApp，一開始就主打免費簡訊，這個訴求讓通訊人數激增，WhatsApp 2009年成立，隻花3年，到2012年8月，一天就有100億則簡訊通過WhatsApp傳送。
另一家公司韓國廠商Line，在手機上推出付費的表情符號服務，“大家沒想到，這個商業模式竟幫它賺了好幾千萬元，”這正是MSN在PC時代最受歡迎的服務。
更敗給微軟自己
但最重要的凶手，應該是微軟自己，嚴格說來，是微軟在在線服務時代慢半拍的表現。這才是讓微軟決心親手把MSN結束的關鍵。
相較於谷歌與Facebook、蘋果（Apple）等大公司，微軟雖是全世界最大的軟件公司，但還是仍以PC時代為主的操作系統與視窗軟件為獲利來源。谷歌有出色的Google Map地圖服務，蘋果有App在線商店，但是微軟幾乎沒有代表作。2007年第一季開始，微軟的在線服務部門就沒再獲利，MSN正是這個部門的旗艦服務。
而通訊，又是在線服務最重要的一環。如果微軟持續無法有出色表現，當消費者習慣通過Facebook、谷歌平台去與他人溝通后，逐漸也會習慣使用后者其它的服務。如在雲端時代，已經越來越多人習慣直接用網絡上的Google doc編輯文件，這將威脅微軟最重要的搖錢樹如Office系統的營收。
微軟不是沒想過，把MSN功能加強以應戰。一位微軟前員工表示，MSN一直想改變，卻怎麼做都不對，“再怎麼賺，都不可能比Windows、Office部門多”，但想做大刀闊斧的改革，又不能不考慮到這兩個部門的意見。MSN的定位因此一改再改，幾年前，MSN Messenger改組為Windows Live Messenger，“從這時候開始，MSN已經被定位成Windows的輔助工具，目標降為幫助Windows銷售”，他說。
現在，微軟把MSN砍掉，把其整並入2011年花85億美元購並的Skype，希望可以一次扭轉大局。
在微軟眼裡，Skype的任務不僅是補足其在線服務最弱的一環，也是貫穿其三屏一雲（三屏指計算機、手機和電視，一雲指雲計算）策略的關鍵服務。
微軟希望未來消費者不管是用手機或平板計算機，都可以通過Skype與人通訊。在微軟的藍圖中，未來當你使用Outlook、Word的時候，就能同時用Skype和同事溝通，讓同事看到你計算機屏幕顯示的畫面。用戶隻需要記住一個Skype號碼，無論人在哪裡個國家，都能使用同一個Skype號碼打電話、通訊息。
微軟的算盤是使用Skype雖然免費，但能提供打電話到一般手機或電話系統的付費服務，微軟還能靠賣通訊服務器向企業收錢，這比MSN靠賣廣告的獲利模式，更有吸引力。
如此一來，微軟可以順利跨入后PC時代的在線服務，還能把其原有的操作系統優勢帶入，現有操作系統超過10億的使用者，若都願意埋單微軟后續的服務，其與谷歌、蘋果的戰爭，未來還有得打。
現有1億人的MSN用戶，2013年會有多少比例轉入Skype服務還難確定。但微軟不顧現有用戶質疑，也要用傷己三分的方法，替自己博得一個迎頭趕上的契機。隻能說，微軟面對網絡時代新變局，真的急了！（日經技術在線！ 供稿）
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