2013年12月09日09:06
GALAXY最初畅销是因为品质稳定
——BUG和运行不稳定也是Android普遍存在的问题。
松村：确实，从其他公司的故障信息和世界各地的投诉来看，其他公司手机的用户也碰到过这些问题。但我觉得，全球供应商总体来说，品质还是稳定的，或许是因为出现问题解决得快。不过我还是感受到了其中的差距。三星电子的“GALAXY”最初能打开市场，靠的就是这个。然后再通过不断地发展，最终实现了今天的辉煌。
从2013年夏季开始，我们接到的顾客投诉大幅减少。尤其是电池，通过快速发展大容量化，耗电快的投诉现在几乎为零。
——自从开始使用“ARROWS”的名称，富士通的品牌价值或者说是认知度比功能手机时代有了一些进步。
松村：没错。富士通其实不太拘泥于品牌名称。前面提到的F-12C甚至没有品牌。DoCoMo也曾对我们说，没有品牌名称的只有富士通（苦笑）。
但副社长佐相对品牌名称有自己的讲究。他一次又一次地实施问卷调查，要求大家想出词典里有、而且一目了然的词汇。
ARROWS的意思是“箭”，绝大多数国家都已经有了这个商标，在日本当然也不能用。为此，我们多次拜访商标权人，百般请求，最终才能使用ARROWS这一品牌。
围绕如何提升品牌形象，全公司展开了热烈讨论。ARROWS品牌在广告上的投入之大史无前例。面对这一“决定胜负的关键时刻”，高层给促销费用开了绿灯，山本社长和间塚会长也表示积极支持。我觉得，这体现出了富士通高层对于ARROWS的重视。
——2013财年上半年，富士通下调了供货量。这是否是受到了NTT DoCoMo“2 Top”战略的影响？
松村：对。完全就是这个原因。我们最需要反省的地方，是最初明明有机会成为“2 Top”的，但是因为前面提到的过去的那些问题，我们自己放弃了机会。
原本有机会成为“2 Top”
——曾经有过机会？
松村：DoCoMo当然希望用畅销的产品迎击对手，因此会对实力比较雄厚的终端进行筛选。而我们没有被选中。
其实，我们的产品在最初也得到了DoCoMo的青睐，但最终没能胜出。这也是实力的体现。很多地方都要怪自己，现在再提也没什么意义。
但业务上受到的打击非常严重。除了旗舰款式，在其他款式中，2 Top称得上一枝独秀。我们力推的另一大支柱——RakuRakuPhone等产品受到了相当大的影响。除了2 Top，其他手机全面溃败。
——NTT DoCoMo从2013年秋冬商战开始销售iPhone，但在该公司主推的三款Android智能手机中，富士通占据了一席之地。
松村：能够当选，我们真的感激不尽。但截至11月中旬，销售状况依然严峻。商战还未达到高潮，因此现在还不能下结论，但iPhone的影响力非常巨大。门店近乎是iPhone一枝独秀的状况。我们如今正处在iPhone的大潮之中，忍受着风浪的冲刷。
但我觉得DoCoMo不会甘于iPhone独大，在日渐平稳的局面下，决定生死的战斗还将一直持续下去。
——关于成为三款推荐机型之一，NTT DoCoMo有没有事前透露消息？
松村：绝对没有那样的事情。
为了进入秋冬三款推荐款式，我们积极开展活动，也得到了DoCoMo的认真回应。DoCoMo的回应就像是在鼓励我们：富士通如果不努力，DoCoMo也会尴尬。DoCoMo有能力创造公平合理的选择平台。
智能手机业务亏损超过200亿日元
——不久前发布的上半财年（4～9月）财报显示，富士通手机业务的亏损已经超过了200亿日元。未来智能手机业务的发展令人好奇，在财报中，富士通似乎已经明确表示要继续开展手机业务？
松村：富士通认为，对于形成“以人为本”的企业理念，前端产品是相当重要的因素。高层在这一点上已经达成了共识。
但我们也不能置亏损于不顾，首先必须切实实现业务的健康发展。这是理所当然的事情。
而在保证一定规模的前提下，使业务恢复到不给公司造成“亏损困扰”的平衡状态是我们泛在部门要独自面对的课题。
——扭亏为盈的前景如何？
松村：2013财年的全年业绩虽然没有扭亏为盈的希望，但在下半年必须要扭转局面。我们会为此而做出努力。作为一种产品、商品门类，公司和管理层都很看重智能手机，这非常值得庆幸。但开展业务不能给公司添麻烦。从我的立场出发，扭亏是最低要求。
2013财年全年的出货量预期为420万部。而富士通的手机销量最多曾经达到700～800万部。重现巅峰恐怕不是短期内能实现的。今后，我们至少要以2013年的规模为基础，尽可能增加销量。
其实，企业客户现在基本都不使用智能手机。2013年，企业拥有的手机中，智能手机的比例还不到10％。
这是因为没必要用智能手机。大家都觉得“只要能打电话发邮件就可以了吧”、“换成智能手机的话，员工玩起游戏来怎么办”。因此，我们需要告知企业客户“换成智能手机有哪些好处”。富士通原本就是一家为众多企业提供支持、把企业的发展转化成自身价值的公司，企业不发展，我们就没有未来。因此，我们要不断为智能手机和平板电脑开辟新的用途。（作者：小野口哲，日经技术在线！供稿）
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