2013年11月06日09:23
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中國“老齡產業”市場前景看好，如今已成了全球關注焦點。中國國務院發布的《關於促進健康服務業發展的若干意見》中提出，到2020年要使“健康服務業總規模達到8萬億元以上”，與2012年的約2.6萬億元相比，約增長3倍多。
中國正快速進入老齡化社會，前進的方向一旦出錯，便會導致嚴重的社會危機。但是，如果把智慧和資金運用於正確的方向，跨過這道難關，展現在眼前的，將會是前所未有的巨大市場。
在這樣關鍵的時刻，探索前行方向的討論已經在中國各地展開。 護理機構的軟硬件標准應當如何制定？ 如何在國內外招商引資？ 如何提高護理機構的運營經驗？
2013年10月28日∼29日，由中國老齡事業發展基金會主辦、上海老齡愛心護理工程研究發展中心承辦的“2013中國愛心護理工程國際研討會”在上海展覽中心召開。
■會議首日
第1天的活動在上海展覽中心的主會場“友誼會堂”舉辦，約有400人到場參加。參與老齡護理事業的中央政府及地方政府的負責人、護理機構的經營者以及院長和副院長、投資公司、房地產開發商的高管悉數到場。不只是中國，還有來自歐美日的參與者。與會者的目的各不相同，有的是從事護理業務，來會場尋求具體解決方案的﹔有的是收集信息，通過增加人脈尋覓擴大業務機會的。
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| 旨在創立可持續發展的老齡護理模式的“中國愛心護理工程國際研討會”。 |
基金會理事長李寶庫登台發言
上海老齡愛心護理工程研究發展中心主任王杰鈞發表致辭后，原民政部副部長、中國老齡事業發展基金會會長李寶庫登台發言。李寶庫談到，在他任職於民政部期間，中央提出了“十二五”規劃（2011年∼2015年），其中提出要推動老年護理機構的建設，計劃在十二五期間使愛心護理工程的養老床位數量從2011年的20多萬張增加到30多萬張，為此，民政部、衛生部和地方政府將齊心協力，中國老齡事業發展基金會也將積極開展向護理員和設施提供補貼等優惠政策。
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| 中國老齡事業發展基金會會長、原民政部副部長李寶庫。 |
李會長介紹說，這個公益項目也叫老年希望工程，得到了國家領導人的高度重視和一些愛心企業家的積極參與。他在發言最后向與會者呼吁：“老齡事業的發展離不開政府的大力支持，離不開全社會的參與，希望有更多愛心人士加入到老齡事業中來，為全體老年人的尊嚴和幸福做出更多的貢獻。”
商業用地地價高漲成為問題
中國老年宜居住區建設試點工程辦公室副主任朱文俊指出，興建老年護理機構的最大的成本就是土地收購。他表示，如果不能降低住宅商業用地的收購價格，昂貴的土地成本最終會反映到使用者的入住費用中，從而提高入住的門檻。解決辦法之一是依附大型復合商業設施。現在，公辦養老設施可以享受補貼，對於市場化盈利性的養老機構，很多政策也在研究制定。目前設施的問題在於入住者沒有共同活動的場所、醫療服務准備不足等，他還強調，通過在建設新設施時進行改善，對於建立新市場將起到幫助作用。
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| 朱文俊主任是護理機構建設的推動者，他指出目前的課題是土地價格飆升。 |
中國將出現巨大的老齡產業市場
對於如何支持老齡護理服務在中國實現新的發展，接下來登場的中國老齡科學研究中心副主任黨俊武博士也著重作了介紹。他表示，考慮老齡市場的時候，目標不能僅僅盯著60歲以上的人，還要考慮到40歲到59歲的中年人口。當前中國老齡產業的規模為1.3萬億人民幣，佔GDP的8％左右。如果把從中年開始就需要准備的保險、証券等金融商品和房地產等，以及面向老年人的各類護理用品、健康食品、電子電器等等加在一起，廣泛地看待老齡產業市場，到2050年老齡產業佔GDP的比例將會增長到29％。
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| 中國老齡科學研究發展中心的黨俊武博士。 |
養老產業及其相關配套都要標准化
上海同策房產咨詢股份有限公司董事長孫益功說，要讓老年人覺得住在養老設施比住在家裡生活得更加有質量。他強調，一個產業標准化之后才能快速的產業化，才能夠快速發展，而現在開展的服務欠缺標准。產品標准化的背后還有服務運營理念的標准化以及相關配到的標准化。
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| 上海同策房產咨詢股份有限公司董事長孫益功。 |
台灣地區和日本的先進事例
下午的活動中，作為先進事例，台灣遠距照護服務產業協會理事長林燕山博士、台灣雙連安養中心執行行長蔡芳文介紹了台灣地區的事例。日本SMS株式會社的CEO鈴木秋惠也結合豐富的事例和統計數據，介紹了日本老齡護理事業的實際情況。
■會議次日
此次愛心護理工程國際研討會在第2天舉辦了四場分會。其中的“日本專場”確認了中國老齡事業發展基金會與日本企業合作的方向，圍繞日本企業在中國開展的老齡事業的相關舉措和商品發表了演講。
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| 上海老齡愛心護理工程研究發展中心高級顧問齊建平。 |
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| 上海老齡愛心護理工程研究發展中心主任王杰鈞對日本企業進入中國老齡市場表示期待。 |
第1天的會議提出了中國老齡護理企業面臨的一個實際問題——缺乏優秀護理員。作為解決方法之一，護理機構經營者把目光對准了日立系統公司面向老齡護理企業推出的“GNEXT養老事業管理系統”。
日立系統的GNEXT養老管理系統
該公司的“GNEXT養老事業管理系統”是協助老年護理機構完成運營相關的事務處理、工作人員的任務管理等現場作業的基礎系統，在日本以“福祉之森”的品牌銷售，被5000多家機構採用，機構隻要為相關人員配備個人電腦或iPad，就能隨時進行任務管理。
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| 採用了GNEXT養老事業管理系統的沈陽市養老服務中心是東北地區規模最大的養老機構。 |
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| 能夠通過iPad和個人電腦管理任務的GNEXT養老事業管理系統。 |
該系統分別於2012年6月和2013年5月在“上海寶山區金色?年敬老院”和“沈陽市養老服務中心”投入試用。同時，日立系統還在上海和北京的護理相關展會上，通過與護理相關企業共同參展的形式，大力開拓客戶。經過不懈的努力，該公司2013年7月與地處東北的遼寧省“鞍山祥頤園老年公寓”簽署了協議。
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| 2013年7月得到了面向遼寧省高收入人群的鞍山祥頤園老年公寓的採用。 |
按照收入水平來說，“鞍山祥頤園老年公寓”面向的是高端富裕人群，是一家隻有60張床位的小規模民營機構，公寓內有日籍工作人員。而“上海寶山區金色?年敬老院”同樣是民營機構，以中產階層為主，擁有500張床位，“沈陽市養老服務中心”則是沈陽市的公辦機構，以中產到高收入人群為對象，現有床位2400張以上（最終建成時將達到6000張）。
日立系統福祉系統營業本部主管田中正太介紹說：“目前有7、8家機構表示出了比較明確的採購意向。我們將根據過去的導入和維護經驗對系統進行調整，預定在2014年4月推出強化了功能的新產品。銷售體制也將從目前簽約的3家銷售公司增加到10家，力爭每月2家機構、在2014年內被20家機構採用，實現單年度盈利。”
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| 日立系統准備在2014年4月推出新產品，借此增加銷售額。照片中是該公司福祉系統營業本部主管田中正太。 |
面向中國的產品將增加哪些新的功能呢？例如，中國的養老機構經營者要提防漏收入住費，入住時的審查也十分慎重，即便是已經入住的人員，也要每月查驗支付的情況。另外，在使用iPad時，如果使用地點的通信環境不穩定，WiFi信號就會經常中斷，但新產品還考慮到了上門護理服務，通過進行調整，做到了即使信號中斷，也可繼續使用。
田中表示：“從實際的使用情況來看，因為iPad價格較高等原因，現在採用的似乎不是原來設想的全體工作人員人手一台的方式。現場的工作人員要在每層樓設置的1台電腦上分別輸入，由管理者通過iPad檢查。”
在活動現場，該公司中國事業開發本部第一部主任劉嘯介紹了“GNEXT養老事業管理系統”。除了查看護理人員的任務等日常業務管理之外，還介紹了制定輔助護理服務計劃、學習護理服務基本動作的視頻講座等功能，激發了與會者的興趣。
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| 劉嘯主任介紹日立系統的GNEXT養老事業管理系統。 |
Saraya（莎羅雅）產品適合老年護理機構
Saraya在日本以商用及設置在公共設施的液體肥皂而廣為人知，在中國，該公司從向日資超市提供操作區自動手指消毒器、向醫院提供醫療器械殺菌消毒液起步，一點點積累了業績。
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| 莎羅雅（上海）生物科技有限公司副總經理稻津貴文表示，將先從預防感染入手，為老齡護理市場做出貢獻。 |
稻津貴文副總經理說道：“今后，我們將沿著預防感染、食品衛生、營養管理、個人護理四大主題，在中國市場做出更大的貢獻。特別是洗手皂、酒精消毒劑、浴缸除臭清洗劑、污物除臭劑，以及免沖洗發露和沐浴露等商品，都能在老年護理機構做出貢獻。”
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| Saraya的自動手指消毒器，伸出手后自動噴射液體噴霧。 |
東陶中國提供無障礙洗手間
在中國擁有7家銷售公司、50家代理商、8座工廠，現正在福建省建設第9座工廠的東陶（中國）有限公司事業管理本部的本部長門讓二在介紹公司在中國的概要時表示：“東陶已經建立起了所有產品在中國生產、在中國銷售的體制。”接下來，市場部技術中心主任王玨介紹了該公司對中國的用戶進行細致調查、在掌握需求后反映到商品之中的舉措。介紹了個人住宅和老年護理機構採用該公司無障礙洗手間、洗臉盆、淋浴和浴室的具體案例。
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| 東陶（中國）事業管理本部長門讓二。 |
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| 東陶（中國）市場部技術中心主任王玨。 |
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| 細致應對每一個需求的東陶洗臉盆示例。 |
尤妮佳
尤妮佳（中國）有限公司以成人紙尿褲主力品牌“Lifree（樂互宜）”為中心在中國開展業務。對於護理人員來說，在身心兩方面承受的最大負擔都來自於糞便的清理，圍繞這一點，該公司成人護理用品與清護理用品事業部總監岡村達憲就如何維護老人的尊嚴、同時減輕護理人員的負擔，闡述了商品開發的理念，並且介紹了該產品線的特點。岡村表示，該公司將爭取實現按照排便困難的症狀組合商品，盡可能使老人舒適並實現自理。他還介紹了減輕護理人員負擔的實際案例，引發了與會者的關注。“樂互宜”品牌的商品於5年前在中國上市，現在已經進入了中國的45座城市，在上海、北京擁有約20％的份額。（作者：鈴木昭，日經技術在線！供稿）
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| 尤妮佳岡村總監強調，成人紙尿褲的意義在於提高老年人的生活質量。 |
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| 尤妮佳主力品牌“樂互宜”推出針對不同用途的紙尿褲和紙尿片的組合。 |
