2013年07月18日09:15
扒金库的钱也由公司报销
笔者还在三星电子的时候，新兴市场国家尚未崛起，负责日本的地区专家还有很多。当然，他们压根不会去日本三星。倒不如说去了就会被“强制遣返”。笔者认识的一位韩国员工不是坐新干线，而是搭乘普通线路去了九州。听说路上的伙食全都靠买车站的盒饭对付。就这样，这位员工亲身体会到了“日本人吃的是这样的饭啊”之类的切身感受。
韩国虽然也有盒饭，但基本都是紫菜包饭，车站也不卖盒饭。“车站盒饭是有了车站之后才出现的。在那以前，盒饭只有看歌舞伎在舞台落幕中间休息的时候才吃得到那种”，听了那位韩国员工的介绍，笔者也是头一回才知道盒饭的由来。
另一位负责日本的地区专家则撰写调查报告，阐述了日本扒金库店基本都是在日韩国人经营的状况。据说二战后，当时很多在日韩国人没有工作，只能自主创业谋生。而提供游戏场所，经营欧美当时的弹球游戏“科林斯式游戏”（Corinthian Game）的直立版本是最快的赚钱途径。那位韩国员工说自己“成了职业‘扒手’（水平堪比职业扒金库玩家）”，扒金库输掉的钱虽然没有收据，但也由公司报销。
聊文化知需求
当时，日语班最多的时候曾经开设了4个。1班大约30人，总计就是120人。
有意思的是，在5位日本教师中，教授日语的只有2位。其他3位分别是卡拉OK教师，插花和茶道教师，以及能、歌舞伎和狂言教师。这三位的重点在于教授的内容是日本的文化。摆放在教室里的能和狂言的舞台模型至今都令笔者难忘。
笔者每3个月监考一次日语班的毕业考试，考试的内容是用日语聊上2个小时，聊的内容同样是日本文化。比方说，笔者会介绍“寿司”在日语里的写法有两种。“关西以西写作‘鮨’，关东写作‘寿司’。鮨的声旁原本在汉语中是发酵的意思，加上鱼字旁之后，意思是压模寿司。而关东有着把江户前渔场捕到的鱼做成生鱼片，趁鲜享用的习俗。因为味道鲜美，令人感到幸福之至，可以益寿延年，所以才有了‘寿司’的写法”。其实笔者也是现学现卖，在考试的时候向预备生们介绍一些自己原先也不知道的知识。但因为内容有趣，在聊的过程中，预备生齐刷刷地记着笔记，纷纷表示要到大阪和东京尝个究竟。而在3个月之前，他们甚至连日本的日字都不知道怎么念。
就这样，负责日本的地区专家一批批成长了起来，笔者问过其中不少人这样一个问题：“了解文化有没有什么收益？”得到的回答是：“很多。”听他们说，与日本人聊文化，学历越高的人就越来兴致。还会夸赞专家“你真厉害，一个韩国人竟然知道那么多”。
笔者猜想，三星电子之所以注重文化的教育，估计是为了通过谈及对方国家的文化话题，让对方感到亲切，从而放松警惕心理，聊得更加透彻。在产品策划时，这种方式或许可以增加捕捉到客户本质需求，而非表面需求的概率。
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