2013年07月18日09:15
心灵沟通的手段
笔者自己也在韩国切身感受到了学习文化的重要性。在笔者为三星电子改革设计开发流程的10年里，开始的5年因为没学韩语，韩国部下总是跟笔者不合拍。
为此，笔者开始拼命学习韩语以及韩国的历史，把心得写成了一本书（《神风劲吹的韩国——原来如此，原来如此！日韩日常商务文化对比》（2001年，白日社发行））。从那时起，韩国的电视台纷纷报道，称笔者是“比韩国人还懂韩国文化的日本人”，笔者也逐渐为韩国社会所接受。之后的5年，三星电子的韩国员工对于笔者提出的改革方案都能很好地配合。
而在笔者学习韩国的语言和文化之前，因为李健煕会长“钦点”的关系，韩国员工表面上非常顺从，但背后说不定也会嘟囔“日本人快点滚”。总而言之，部下的态度发生了明显转变。
比方说，韩国人有自己的时间观念，比约好的时间晚上1个多小时也是家常便饭。但迟到归迟到，人一定会来。在他们看来，这就是遵守了约定。也就是说，守不守约重要的不是时间，而是爽没爽约。
一开始，碰到约会晚到的情况，笔者曾大发雷霆，要求对方遵守时间。但对方虽然嘴上道歉，心里恐怕一点也不服气。自从学习了韩国的语言和文化，每次约会，笔者都会带上本书。当笔者试着对姗姗来迟的朋友说“多亏你晚到，我读完了一本书，增长了见识”的时候，对方也真心高兴，后面的交往会象换了一个人一样。
是否了解当地文化带来的差别竟然如此之大。笔者认为，要想了解一个国家需要什么样产品、喜欢什么样的品质，不了解这个国家的文化是行不通的。（日经技术在线！ 供稿）
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