2013年10月18日08:56
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在日前舉行的“ITpro EXPO 2013”上，《日經電腦》副總編小向將弘以“智能手機和平板電腦滿意度排名”為題發表了演講（照片1）。
照片1：《日經電腦》副總編小向將弘介紹“智能手機和平板電腦滿意度排名”。
《日經電腦》從10多年前開始就一直在做對電腦性能和易用性等進行評分的“電腦滿意度排名”，以及調查電腦廠商售后服務情況的“售后服務排名”。今年由於用戶關注度高，調查對象換成了智能手機和平板電腦。
《日經電腦》於2013年5∼6月實施了網絡調查，共收到了14279份有效回答。小向表示：“如此大規模調查智能手機和平板電腦的滿意度是前所未有的，獲得了寶貴的數據。”他穿插用戶的反映介紹了分析結果。
首先是“智能手機的綜合滿意度”（照片2）。第一名是“iPhone 5”（蘋果），第二名是“HTC J”（HTC），第三名是“iPhone 4/4S”（蘋果），第四名是“ELUGA”（鬆下移動通信），第五名是“GALAXY”（三星電子），海外廠商的產品排名靠前。小向分析指出“蘋果的產品之所以滿意度高，是因為簡單易用的操作性和良好的設計性”。
照片2：“智能手機綜合滿意度”第一名是“iPhone 5”（蘋果）。
把目光轉向排行榜的最后，能看到第10名是“ARROWS”（富士通移動通信），第11名是“MEDIAS”（NEC卡西歐移動通信），第12名是“REGZA Phone”（富士通東芝移動通信），日本廠商的產品明顯靠后。關於用戶對這些智能手機不滿意的地方，很多人反映是質量差，比如“發生熱失控”、“待機時間太短”、“經常無故重啟”等。
平板電腦的綜合滿意度也是國外產品排在前面，第一名是“iPad mini”（蘋果），第二名是“iPad”（蘋果），第三名是“dtab”（華為）。
對於這種狀況，小向感嘆稱“外高內低”。在演講的最后，小向呼吁：“日本制造業素以高品質著稱，而在智能手機和平板電腦領域卻不是如此。希望各企業創造出好產品，盡快洗脫污名。”（作者：菅井光浩，日經技術在線！ 供稿）
